Por favor, leia atentamente a nossa política de vendas. Ao efetuar uma compra na Fios e Fábulas, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. 1-A Fios e Fábulas não possui loja física, as vendas são efetuadas apenas pela internet. 2-Todos os pedidos não confirmados (sem retorno do cliente) em até 5 dias úteis serão cancelados automaticamente. 3-As peças são produzidas SOB ENCOMENDA, exceto em algumas raras ocasiões quando marcamos à PRONTA ENTREGA. O prazo de produção é informado junto com as opções de frete. A contagem do prazo de produção se inicia a partir da confirmação do pagamento e do tamanho. A este prazo deve-se acrescentar o prazo de entrega estimado pelos Correios. 4-O envio dos produtos é feito através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente). O valor do frete e o prazo de entrega são determinados pelos próprios Correios, mediante cálculo realizado a partir do peso, medidas da embalagem e CEP de entrega. Após a postagem do pedido, enviaremos o Código de Rastreamento da encomenda, para que você possa acompanhar o processamento interno de entrega dos Correios. A partir do momento em que as encomendas são postadas nos Correios e lhes informarmos o código de rastreamento, cessa nossa responsabilidade pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pelos próprios Correios, já que foge ao nosso controle a qualidade de prestação de serviços desta empresa. Caso tenha interesse, pode retirar no local. 5-Formas de Pagamento: O Wirecard é uma plataforma segura de pagamento, na qual você informa seus dados de crédito diretamente à plataforma, com as opções de cartão de crédito e boleto bancário. O Wirecard faz a intermediação da transação financeira, de forma que o comprador tem a garantia de recebimento do produto ou ressarcimento do valor pago, de forma totalmente SEGURA. 6-Nossos produtos são criados de forma artesanal, de forma a ser tomado um cuidado extra na hora da lavagem, sem utilizar de temperaturas altas, máquina de lavar ou de secar. Alguns tecidos e detalhes, podem sofrer alteração, sem fugir o aspecto visual do produto 7-Não trabalhamos com eventos ou datas marcadas. Assim sendo, planeje seu pedido com antecedência e atenção aos prazos, pois o ateliê não se responsabiliza pelos atrasos nos Correios ou nos eventos planejados pelos clientes. 8-Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos DEVOLUÇÕES. Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: -Medidas incompatíveis com as medidas escolhidas pelo comprador -Defeito na confecção do produto. Nestas situações, o produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. TROCAS. Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: -Medidas incompatíveis com as medidas escolhidas pelo comprador -Produto confeccionado em TAMANHO PADRÃO (pela Tabela de Medidas) que, por algum outro motivo, ficou grande ou pequeno. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado, via Correios, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Todos os fretes são por conta do comprador. REEMBOLSO. O prazo de desistência é de SETE DIAS CORRIDOS a contar do DIA DO PAGAMENTO, *exceto em situações em que o prazo de confecção é menor do que dez dias úteis. Neste caso, NÃO ACEITAMOS DESISTÊNCIA, pois abriu-se uma exceção para a (o) cliente e a fantasia já foi confeccionada. Não efetuamos REEMBOLSO caso haja desistência da compra após os sete dias corridos, ou na exceção acima por se tratar de um SERVIÇO de CONFECÇÃO DE FANTASIAS, onde confeccionamos exclusivamente para a (o) cliente. 9-O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até sete dias APÓS O PAGAMENTO DA COMPRA*. Este direito, no entanto, não pode ser visto como uma garantia de satisfação ou remorso do consumidor. Em caso de arrependimento, e desde que o produto não tenha sido utilizado, comunique-nos e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original e sem uso, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver) através dos Correios, via PAC. 10-Avaliação do produto: Após o recebimento do produto é muito importante que deixe sua avaliação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução