fios de lu

Seja bem-vindo (a) loja fios de lu ! Todos os produtos são produzidos á mão por mim, com carinho e cuidado. Quero que sua experiência na loja seja a melhor possível, então para melhor atende-lo, leia atentamente as instruções abaixo e se ainda houver alguma dúvida é só me mandar uma mensagem, será um prazer responde-lo. Lembre-se ao confirmar seu pedido, você concorda com a POLITICA DA LOJA. 1.MATERIAIS UTILIZADOS NA CONFECÇÃO DAS PEÇAS: na confecção dos amigurumis utilizo linha 100% algodão; linha 58% algodão e 42% acrílica, enchimento 100% fibra virgem antialérgico, olhos e focinhos com travas de segurança bordados, ou resinados eventualmente alguns enfeites ou detalhes costurados ou colados e alguns em feltro 100% poliéster. Caso a sua encomenda seja para bebês ou crianças pequenas e você deseje alguma alteração no produto, entre em contato, pois a segurança vem sempre em primeiro lugar. Sempre leia atentamente a descrição da peça antes de fazer o pedido. Cada produto terá em sua descrição os materiais utilizados e medidas, se ainda houver dúvida é só entrar em contato antes da finalização do pedido. 2.COMPRA:Trabalhamos com peças peças sob encomenda. 3.VALORES: lembre-se que todas a peças são artesanais, feitas à mão, e por isso podem haver variações de uma peça para a outra. O valor dos produtos é calculado conforme o grau de dificuldade e tempo de produção, bem como, dos materiais utilizados na confecção. O tamanho do produto não está necessariamente relacionado ao valor, já que alguns produtos menores são mais complexos que os maiores. As informações de tamanhos estarão disponíveis na descrição de cada peça. 4.PRAZOS: Trabalhamos peças sob encomenda. As peças serão enviadas em até 10 dias corridos após a confirmação do pagamento. O prazo de confecção das peças feitas sob encomenda pode variar, por isso leia sempre atentamente o anúncio do produto de seu interesse, lá você também encontra as informações de prazo. O prazo é contado a partir da data de confirmação do pagamento. Se ainda houver dúvida é só entrar em contato antes da finalização do pedido. 5.FRETE: O frete é calculado automaticamente pelo site dos Correios e pago no momento da compra, junto ao seu pedido. não se responsabilizamos por falhas ou atrasos na entrega sob responsabilidade dos Correios. Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, errado, mudança ou após 03 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento pelo comprador de um novo frete + taxa de deslocamento aos correios. Lembrando que há seguro para ressarcimento no caso de extravio do produto. Por isso, confira atentamente se você preencheu o endereço e seus demais dados corretamente no seu cadastro no site da Elo7, para que seu produto possa ser entregue sem erros, pois serão os mesmos dados utilizados para postagem dos produtos comprados. Também é importante lembrar que o prazo de entrega a partir da postagem é de responsabilidade dos Correios. A etiqueta de envio é emitida automaticamente com os dados cadastrados e frete escolhido pelo cliente. Podem ser combinadas retiradas em mãos para a cidade de Diadema/SP. 6.TROCAS E DEVOLUÇÕES: O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo comprador para peças de pronta entrega. Trabalhamos com rigoroso critério de avaliação do produto antes de ser enviado, com o objetivo de satisfazer plenamente todos os clientes, se mesmo assim o cliente receber algum produto que julgue estar com defeito, deve enviar fotos nítidas evidenciando o problema, nós então o avaliaremos. Por se tratar de um produto artesanal, só realizaremos a troca ou aceitaremos devolução caso o produto esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente, o que não significa um defeito. Neste caso não será feito troca nem devolução. Sendo assim, tire todas as suas dúvidas antes de finalizar o pedido e realizar o pagamento. 7.CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos não concretizados (sem confirmação de pagamento) serão cancelados no prazo de 5 dias úteis. Por isso é importante que você esclareça todas as suas dúvidas antes de finalizar o pedido. Se você tiver algum problema ou alguma dúvida, entre em contato com a gente. Estamos aqui para te ajudar antes, durante e depois da compra. Ao receber o seu produto, dê sua opinião sobre o atendimento é muito importante para o nosso constante melhoramento e ainda ajuda outros compradores a realizar seus pedidos com mais confiança. Obrigada pela visita e boas compras!