É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR VERIFICAR OS PRAZOS ANTES DE FECHAR A COMPRA. Ao comprar conosco, o comprador concorda: As cores podem variar! As cores da arte do monitor nunca são 100% fiéis às cores da impressão. Imprimimos em alta resolução e alta qualidade. As cores das tintas poderão sofrer alteração devido à mudança de temperatura e umidade do ar. Não fazemos as artes antes do pagamento. Não usamos personagens ou temas licenciados. Durante a produção do seu pedido, podemos enviar fotos para acompanhamento (mediante solicitação do cliente). As alterações de layout são gratuitas! Enviamos provas de todos os produtos. Limite de alterações: 2 (com exceção para casos especiais). A partir do momento em que o cliente APROVA a arte, o material é enviado para a produção e fica impossível a alteração. Por isso, verifique atentamente e solicite todas as alterações necessárias. Nosso prazo de entrega é contados em dias úteis. A produção será iniciada e contada a partir do recebimento do pagamento e aprovação das artes, quando o Elo7 nos disponibiliza as informações para envio. Atenção aos prazos! Sempre informamos nosso prazo de produção e o prazo de entrega dos Correios. Caso o pagamento seja via boleto bancário, adicione 3 dias úteis - é o tempo que o Elo7 demora para liberar a produção e confirmar a compensação do mesmo. Não permitimos a comercialização das artes, sendo limitada a uso pessoal. Todos os direitos de criação são reservados. Sempre enviaremos os códigos de rastreamento. ATENÇÃO: confira sempre seu endereço completo, não podemos nos responsabilizar por erros na digitação do endereço. Todo o sistema de postagem é automático, não sendo possível para a loja editar qualquer informação. Atenção quanto aos atrasos de responsabilidade da transportadora. Caso entreguem a encomenda com atraso além das nossas intervenções, nossa política é a de devolução do valor pago mediante recusa da mercadoria (assim, a encomenda será reenviada para nosso escritório), para produtos que NÃO são personalizados. Assim que recebermos a encomenda de volta, em perfeitas condições (não pode estar aberta), devolveremos via depósito bancário o valor pago, no prazo de até 30 dias úteis. Tudo o que for personalizado não poderá ser reembolsado em caso de atraso dos Correios (exceto em caso de extravio), solicitamos que faça seu pedido, aprove a arte e faça o pagamento levando em consideração o prazo. Caso haja falha por nossa responsabilidade, o problema será solucionado imediatamente. Pode ficar tranquilo! :) Por favor, leia atentamente a descrição do produto. Qualquer dúvida, estamos à disposição! Comprando conosco, fica claro o entendimento quanto ao material e descrição do produto. Em caso de desistência da compra, como trabalhamos com produtos personalizados, vamos analisar o reembolso. Com certeza, queremos a satisfação e fidelização dos nossos clientes e sempre buscamos um acordo! :) Respondemos a todas as mensagens em até 48 horas (dias úteis)! Para garantir o recebimento de todas as mensagens de conversa, sempre verifique sua caixa de spam, pois às vezes as mensagens podem ser direcionadas para esta pasta. Assim como todas as lojas do Elo7, não fornecemos dados pessoais como telefone e endereço, para que toda a comunicação seja traqueada pelo sistema de mensagens do Elo7 e fique registrada para segurança do cliente e da loja. Não se preocupe, respondemos às mensagens com rapidez, em até 48 horas úteis. Não realizaremos contato e atendimento por outras plataformas senão o site do Elo7 para compras feitas através do Elo7. Manteremos toda a comunicação no canal de vendas onde a compra e o contato inicial foi feito. Os pedidos sem retorno precisam ser cancelados, enviaremos mensagens de acompanhamento, caso não haja qualquer resposta, enviaremos a comunicação do cancelamento, para que possamos controlar e atender melhor aos pedidos em aberto. Eventualmente, trabalhamos aos finais de semana e feriados, mas não é o nosso horário de atendimento e funcionamento padrão. Assim como qualquer empresa, também temos feriados e finais de semana, nosso período de produção e resposta aos emails é calculado em dias úteis. Não nos responsabilizamos por mal entendidos nas trocas de mensagens, assim que recebermos um retorno, produziremos o que foi acordado no campo de mensagens. As avaliações são mais do que bem-vindas, são ferramentas importantes para que possamos melhorar nosso atendimento, nossos produtos e nossa empresa! Deixe sempre sua impressão e ficaremos muito gratos! Ao efetuar o pedido, concorda o cliente com os termos abaixo: As partes elegem, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o foro Central da Comarca de São Paulo - SP como único competente para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia oriunda deste instrumento. Conte com nossa ajuda! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução