É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE MANTER OS DADOS CADASTRAIS ATUALIZADOS, ENDEREÇO E CEP, A PLP DE ENVIO É GERADA AUTOMATICAMENTE IMPOSSIBILITANDO ALTERAÇÕES APÓS A COMPRA DEVOLUÇÃO Devoluções serão aceitas até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente). O pagamento é devolvido assim que o produto chegar, é necessário estar na mesma embalagem de envio e sem qualquer indício de uso do produto. ENDEREÇO ERRADO OU AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO APÓS 3 TENTATIVAS DE ENTREGA O produto volta ao remetente, caso ainda tenha interesse o novo frete é por conta do cliente, no caso de desistência será feito apenas o reembolso do valor do produto. Em caso de atraso nos correios, onde a entrega é feita após a festa, o pedido deverá ser recusado para que o valor seja reembolsado. Se o cliente aceitar o pedido após a festa será responsável pela devolução do produto e pagamento do valor do frete. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem nenhum sinal de uso, caso contrário a Festa Express se reserva o direito de não efetuar a troca e devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. NÃO TRABALHAMOS COM TROCA, SOMENTE DEVOLUÇÃO Em casos de devolução do pagamento, o estorno será feito diretamente na conta bancária se o cliente tiver feito o pagamento por boleto, se feito pelo cartão será estornado como crédito na fatura ou na fatura do próximo mês dependendo da data de fechamento da fatura do cartão. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção é de 3 dias úteis após confirmação do pagamento para os modelos de imagens da loja. Em caso de arte personalizada, foto ou alteração de imagem o prazo de produção pode aumentar, consulte o vendedor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução