Políticas da loja
Olá, seja bem-vindo ao Fenix Arte em Papel!
Todo o nosso trabalho é feito com todo cuidado e carinho do jeitinho que você merece.
Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida.
Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia atentamente antes da compra.
ATENDIMENTO
Nosso atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, de 10h00 às 20h00 horas. Não fazemos atendimento por telefone. É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.
antes de realizar o pagamento verifique os prazos de produção e pagamento.
ATENÇÃO: antes de realizar o pagamento verifique os prazos de produção e pagamento.
lembrando que pedidos pagos por boleto bancário demoram de 2 a 3 dias úteis para compensar e a loja é isenta da obrigação de enviar o pedido antes de receber o pagamento.
ARQUIVOS DIGITAIS:
O anúncio refere-se a arquivo digital, ou seja, a caixinha não é impressa!
As artes digitais são enviadas em formato jpg. Não enviamos em outro formato.
A promoção "compre 1 arquivo e ganhe mais 3" te da direito a mais 3 arquivos de ate R$ 13,99(combos não estão inclusos), a escolha deve ser feita exclusivamente dos produtos anunciados na nossa loja e devem ser escolhidos por você. Não escolhemos por você em hipótese alguma.
O envio é somente por link do google drive pelo campo mensagens, não enviamos por email ou whatsapp.
Por favor, verifique o formato disponível do arquivo antes de realizar a compra, pois não devolvemos o dinheiro em caso de compra de formato errado.
FORMATO STUDIO - é necessário ter a máquina de corte da silhouette e o programa studio instalados no computador.
FORMATO PDF - para corte a mão, não precisa de máquina.
Após avaliar a loja escolha seus outros arquivos na nossa loja, e mande-nos uma mensagem com o nome completo dos produtos que lhe enviaremos o mais breve possível.
(É PRECISO ENVIAR OS LINK OU NOMES COMPLETOS, NÃO ENVAMOS POR CÓDIGO OU FOTO)
DESENVOLVIMENTO DE ARTE:
O valor de R$ 13,99 é somente para as artes fechadas, onde só alteramos os dados da festa!
Só serão feitas até 3 alterações na arte. A partir da 4ª alteração será cobrado o valor de nova arte.
PEDIDOS COM ENTREGA VIA CORREIOS:
ITENS IMPRESSOS:
Os ITENS IMPRESSOS só serão mandados para a produção a partir da aprovação do layout pelo comprador. Portanto, é de extrema importância que depois de realizar a compra esteja sempre em contato com a loja, verificando se já enviamos a prova da arte. Quanto mais cedo a arte for aprovada mais cedo você receberá o seu produto!
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido: para itens impressos 8 dias úteis, para arquivos de corte 1 dia útil e para convites digitais, 2 dias úteis. O prazo só é iniciado após a aprovação final do layout. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato conosco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade, pois dependendo da nossa agenda de trabalho pode não ser possível o envio antes do prazo.
O prazo de produção não inclui o prazo dos Correios. Lembrando que finais de semana e feriados não contam e sempre existe a possibilidade de atraso por parte dos correios. Portanto, antes de realizar a compra, verifique direitinho o prazo para não correr o risco do produto não chegar a tempo, ok?!
OBS: Caso tenha realizado a compra sem se ater ao prazo de produção + prazo de envio, a loja não se responsabiliza pelo produto não chegar a tempo. Não fazemos a devolução do valor! Portanto, antes de realizar a compra, favor informar a data da festa e o cep para que possamos calcular o prazo final de entrega do produto. NÃO CANCELAMOS PEDIDOS COM O PAGAMENTO EFETUADO. Caso tenha realizado a compra de um produto e ocorra de desistir do mesmo, verificar com a loja a disponibilidade da troca por outro produto ou crédito na loja.
Caso os Correios não obtiverem sucesso na entrega do produto, seja pelos Correios não encontrarem o endereço ou por não haver ninguém na residência, não nos responsabilizamos pelo pagamento de novo frete. Se atenha ao endereço cadastrado no site para que não ocorra problema no momento da entrega.
Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fênix Arte em Papel
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem-vindo ao Fenix Arte em Papel! Todo o nosso trabalho é feito com todo cuidado e carinho do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia atentamente antes da compra. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, de 10h00 às 20h00 horas. Não fazemos atendimento por telefone. É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. antes de realizar o pagamento verifique os prazos de produção e pagamento. ATENÇÃO: antes de realizar o pagamento verifique os prazos de produção e pagamento. lembrando que pedidos pagos por boleto bancário demoram de 2 a 3 dias úteis para compensar e a loja é isenta da obrigação de enviar o pedido antes de receber o pagamento. ARQUIVOS DIGITAIS: O anúncio refere-se a arquivo digital, ou seja, a caixinha não é impressa! As artes digitais são enviadas em formato jpg. Não enviamos em outro formato. A promoção "compre 1 arquivo e ganhe mais 3" te da direito a mais 3 arquivos de ate R$ 13,99(combos não estão inclusos), a escolha deve ser feita exclusivamente dos produtos anunciados na nossa loja e devem ser escolhidos por você. Não escolhemos por você em hipótese alguma. O envio é somente por link do google drive pelo campo mensagens, não enviamos por email ou whatsapp. Por favor, verifique o formato disponível do arquivo antes de realizar a compra, pois não devolvemos o dinheiro em caso de compra de formato errado. FORMATO STUDIO - é necessário ter a máquina de corte da silhouette e o programa studio instalados no computador. FORMATO PDF - para corte a mão, não precisa de máquina. Após avaliar a loja escolha seus outros arquivos na nossa loja, e mande-nos uma mensagem com o nome completo dos produtos que lhe enviaremos o mais breve possível. (É PRECISO ENVIAR OS LINK OU NOMES COMPLETOS, NÃO ENVAMOS POR CÓDIGO OU FOTO) DESENVOLVIMENTO DE ARTE: O valor de R$ 13,99 é somente para as artes fechadas, onde só alteramos os dados da festa! Só serão feitas até 3 alterações na arte. A partir da 4ª alteração será cobrado o valor de nova arte. PEDIDOS COM ENTREGA VIA CORREIOS: ITENS IMPRESSOS: Os ITENS IMPRESSOS só serão mandados para a produção a partir da aprovação do layout pelo comprador. Portanto, é de extrema importância que depois de realizar a compra esteja sempre em contato com a loja, verificando se já enviamos a prova da arte. Quanto mais cedo a arte for aprovada mais cedo você receberá o seu produto! PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido: para itens impressos 8 dias úteis, para arquivos de corte 1 dia útil e para convites digitais, 2 dias úteis. O prazo só é iniciado após a aprovação final do layout. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato conosco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade, pois dependendo da nossa agenda de trabalho pode não ser possível o envio antes do prazo. O prazo de produção não inclui o prazo dos Correios. Lembrando que finais de semana e feriados não contam e sempre existe a possibilidade de atraso por parte dos correios. Portanto, antes de realizar a compra, verifique direitinho o prazo para não correr o risco do produto não chegar a tempo, ok?! OBS: Caso tenha realizado a compra sem se ater ao prazo de produção + prazo de envio, a loja não se responsabiliza pelo produto não chegar a tempo. Não fazemos a devolução do valor! Portanto, antes de realizar a compra, favor informar a data da festa e o cep para que possamos calcular o prazo final de entrega do produto. NÃO CANCELAMOS PEDIDOS COM O PAGAMENTO EFETUADO. Caso tenha realizado a compra de um produto e ocorra de desistir do mesmo, verificar com a loja a disponibilidade da troca por outro produto ou crédito na loja. Caso os Correios não obtiverem sucesso na entrega do produto, seja pelos Correios não encontrarem o endereço ou por não haver ninguém na residência, não nos responsabilizamos pelo pagamento de novo frete. Se atenha ao endereço cadastrado no site para que não ocorra problema no momento da entrega. Boas compras!!!
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