LEIA ATENTAMENTE NOSSA POLÍTICA. Horário de atendimento de segunda à sexta das 9h às 18h. TRABALHAMOS COM ARTES DIGITAIS E PAPELARIA IMPRESSA. ARTES DIGITAIS: -Você pode imprimir em casa ou na gráfica, na quantidade que desejar. -Você receberá a arte digital em alta resolução, pronta para imprimir nos formatos PDF ou JPG. -Não enviamos arquivos abertos para serem editados, nem arquivo somente com a arte (sem dados), apenas arquivos personalizados com os dados do cliente. NOSSAS ETAPAS DE PRODUÇÃO: Após a aprovação do pagamento será encaminhado um formulário para coletar os dados referente a(s) arte(s). Inicia o processo de criação da arte com o prazo de 1 a 4 dias úteis (dependendo do pedido) e vamos enviar para você aprovar a(s) arte(s). O envio é feito via e-mail, certifique-se que seu e-mail é válido. Você vai analisar toda(s) a(s) arte(s), detalhes, texto, posições, nomes, informações e etc. Você pode solicitar alterações se precisar (você tem 1 etapa de alteração inclusa), se caso solicitar mudanças passaremos para ajustes/edição e enviaremos para aprovação dentro do prazo de até 3 dias úteis. Estando tudo 'ok' com os itens, passamos para a etapa de finalização da arte para pedidos em artes digitais. E para pedidos impressos será enviado para etapa de impressão/montagem com prazo informado anteriormente no pedido. Será enviado via Correios/Transportadora com disponibilidade de rastreio. IMPORTANTE Você terá direito a 1 etapa de alterações, caso haja mais de 1 etapa, será cobrado. Portanto, faça todas as alterações de uma vez para agilizar o processo. De preferência, veja as artes pelo computador seguindo as orientações que enviaremos no email, pois telas de celulares e tablets podem alterar as cores. Após a aprovação, enviaremos um e-mail com a arte final, pronta para imprimir (quando for o caso) e sugestões de papéis para impressão. Após a entrega do arquivo final, qualquer modificação será cobrada. Certifique-se de que a arte esteja correta, antes de aprová-la. Não nos responsabilizamos por NENHUM ERRO após a aprovação. Após o envio da arte para aprovação, qualquer solicitação de mudança de floral/layout/moldura poderá ser cobrado à parte, pois é necessário uma nova criação de arte nesse caso. Cancelamentos após a arte ser enviada para aprovação será gerado a cobrança de 50% do valor da arte, já que o serviço contratado de criação da arte já foi realizado. As artes ficam salvas para alguma mudança ou alteração posterior até 6 meses após a data da compra. Após esse período o pedido será encerrado, salvo alguma comunicação previa. As cores podem variar de acordo com cada monitor ou tela. Algumas cores têm variações em impressão, consulte caso tenha qualquer dúvida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução