não recebi o produto e já passou o prazo de remessa
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Boa noite, Elisabeth.
O prazo de envio ainda não expirou. Se formos considerar o prazo que está descrito na descrição do produto, são 10dd. úteis após a confirmação do pedido (pagamento), sendo que seu pedido foi pago dia 15/05, nosso prazo de envio seria até hoje (30/05).
Porém na "regra geral" que consta na politica da loja (sugerimos que todos os clientes leiam antes de efetuarem suas compras) nosso prazo de envio pode ser de 12 a 15dd. úteis após a confirmação do pedido, dependendo de produção/volume. Neste caso poderíamos lhe enviar até 06/06.
Mas fique tranquila que não será o caso, pois seu pedido já está agendado para ser coletado pelos correios amanhã e amanhã mesmo lhe informaremos o código de rastreio para seu acompanhamento.
Att, -
Sua resposta foi enviada no "chat" do próprio pedido.