BEM VINDO A SONHO DE PAPEL. Atendimento de segunda à sábado (9h às 19h). Não atendemos em feriados e domingos. O prazo de produção dos produtos está na descrição de cada item. (Contando que o cliente tenha informado todos os dados), esse prazo conta a partir da aprovação da mesma. O atendimento é realizado somente pelo chat, sendo respondido em até 72 horas, dependendo do assunto. Pedidos sem pagamentos serão cancelados após 5 dias úteis. As fotos apresentadas podem sofrer pequenas alterações de tons nas cores, devido a efeitos de flash ou iluminação, os tipos de papéis também apresentam pequenas variações de tons o que não compromete no resultado final dos produtos. Aprovação de arte: - Primeira revisão com todos os dados enviados prazo de 72 horas. - Alterações (48 horas) . Fique atento para fazer todas as alterações na segunda revisão. Caso seja necessário uma terceira o prazo é de 5 dias uteis. Produção 20 dias uteis a partir da aprovação da arte. NÃO ENVIAMOS ARQUIVOS ABERTOS PARA EDIÇÃO, SOMENTE JPEG! ------------------------------------------------------------------------------- TODOS OS ARQUIVOS PARA ENVIAR VIA EMAIL, FACEBOOK, WHATSSAP, ETC, POSSUEM A MARCA SONHO DE PAPEL ------------------------------------------------------------------------------ SOBRE A COMPRA-------------------------------------------------------------- Convites personalizados e com os dados do seu evento. Na hora da compra informar os dados da festa (nome do aniversariante, idade, data, local, horário), na opção adicionar observação ou por mensagem. Caso queira realizar alteração na arte (mudança de cor, fundo, texto...) será cobrado uma taxa extra de R$5,00. Para acrescentar foto sem recorte especial taxa extra de R$10,00. -------------------------------------------------------------------------------- INFORMAÇÕES IMPORTANTE: sobre a política de nossa loja. - Fiquem a vontade sobre qualquer dúvida; - Sugestão de novos temas, entre em contato; - Pedidos não confirmados serão cancelados após 5 dias úteis. - Após a sua compra e a confirmação de pagamento, enviaremos uma amostra digital da arte por e-mail para sua conferência, podendo haver ajustes até a sua aprovação final. - O prazo de produção da arte é de até 3 dias úteis. -É importante que se verifique todos os detalhes da arte, pois após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. Envio do Produto: A partir do momento que o produto é postado nos correios, a nossa empresa não tem responsabilidade sobre o prazo de entregas. A não ser em abrir protocolos ou reclamações. O material é recolhido na empresa, levado aos correios, com o qual temos parceria, é feita a postagem e nos enviado o protocolo em ate 24 horas. Os protocolos são enviados aos clientes com o mesmo prazo. O número de rastreamento é cedido pelo correio. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua satisfação. A equipe da Sonho de papel agradece a preferência!!!
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