Etelvinnes Cakes

POLÍTICA DA EMPRESA ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO OS DETALHES ABAIXO Criar, Modelar, Pintar e Personalizar! Bolos e Doces Decorados conforme tema ou a critério do Cliente. Venda e Locação de Bolos Verdadeiros e Cenográficos. Por serem Personalizados, todos os produtos são feitos por encomenda, o prazo e preço são calculados de acordo com o projeto solicitado. Abaixo alguns detalhes que nossos clientes devem ficar atentos antes de fechar seu pedido: LEIA ATENTAMENTE SEU CONTRATO-DELE TIRAMOS INFORMAÇÕES DE PRODUÇÃO PARA DATA SOLICITADA. - PRAZO PARA CONFECÇÃO: Os pedidos para confecção são de 5 a 30 dias . Dependendo do Projeto apresentado. - INÍCIO DA CONFECÇÃO: Seu Projeto só começa a ser confeccionados após o pagamento de no mínimo 50%. Não deixe para última hora, evite preocupações futuras. - PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos são personalizados de acordo com o tema ou a critério do cliente. Como nossos produtos são feitos artesanalmente, pequenas diferenças de detalhes podem acontecer, sem que prejudiquem a estética geral do produto. Nossos trabalhos são feitos a mão, dedicamos tempo, imaginação, criação e um pedaçinho do nosso coração. Informe cada detalhe que achar necessário colocar no seu Projeto no campo de texto "Comentário para o vendedor". Todos são criados de acordo com seu gosto. Por isso fique a vontade em nos enviar imagens de desenhos, fotos, idéias, algo que achar necessário. As cores podem sofrem alterações de sua tela de vídeo para outra. Portanto, paletas de cores/tons, somente presencial. - EMBALAGEM: Seu Projeto é embalado apenas para manuseio/entrega. Embalagens diferenciadas são opcionais e possuem preço adicional; -RETIRADA DO PROJETO: Se você estiver em São Paulo, pode retirar conosco, estamos em Moema, próximo ao Shopping Ibirapuera; Nossa entrega é terceirizada e possuem uma taxa de acordo com o cep (consulte caso achar necessário); O envio dentro da cidade de São Paulo também pode ser feita através do correio caso você achar necessário. -ENVIO PARA FORA DE SÃO PAULO: Enviamos via Correios por Sedex ou PAC somente produtos Cenográficos/Fake/ Bolachas e Pastilhas. Os prazos de frete variam de 1 a 15 dias úteis, conforme o CEP de destino. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos/cobranças dos Correios. Para clientes do Rio de Janeiro, os correios não entregam em algumas regiões, assim o cliente fica obrigado a retirar na agencia mais próxima de sua região. Fique atento ao preencher seus dados para entrega! NÃO nos responsabilizamos pelas informações errôneas. Sempre acompanhe o rastreamento da sua encomenda no site dos correios! Imprevistos acontecem: Caso o correio não entregue em sua casa, você precisará retirar na agência, pois o produto poderá voltar para Etelvinne. (quando ocorre, a Etelvinne se ciente, poderá avisar seu cliente, mas a festa já terá passado, por isso, não deixe para ultima hora.) - BOLOS CENOGRÁFICO PARA LOCAÇÃO: Informamos que os bolos para locação só serão entregues perante cheque caução no valor de venda do mesmo. O cheque caução será guardado e devolvido ao cliente no ato da devolução do bolo que deve ocorrer num período de até 05 dias. A não entrega do mesmo na data estipulada, entenderemos em mais uma locação. Tal procedimento é adotado devido a perdas anteriores de alguns bolos e interesse neles por outros clientes. Em caso de quebra ou extravio, os valores relacionados com o mesmo, deverão ser ressarcidos. - FORMA DE PAGAMENTO: No momento apenas a vista por Depósito em conta. Seu Projeto só começa a ser confeccionados após o pagamento de no mínimo 50% e o restante na retirada/envio. - CANCELAMENTO: Pedidos feitos e não pagos, cujos os compradores não dão prosseguimento em até 5 dias, serão cancelados. Caso houver interesse apos este período, deverá ser reativado ou reaberto um novo pedido. Os Projetos pagos, já em andamento, NÃO PODERÃO ser cancelados por já termos feito a compra do material a ser utilizado, bem como o início das modelagens dos personagens e andares cenográficos. Cancelamento pelo Comprador/Vendedor em caso de Força Maior/Caso Fortuito/Morte/Acidentes Graves - Comprovado -> O cancelamento poderá ser até 5 dias antes da data da entrega, por escrito, com devolução de 30% do valor pago. Cancelamento pela Etelvinne em caso de Força Maior/Caso Fortuito/Morte/Acidentes Graves - Comprovado -> O cancelamento poderá ser até 5 dias antes da data da entrega, por escrito, com devolução de 100% do valor pago; - ATENDIMENTO: Por ser loja virtual e trabalhar somente por encomendas personalizadas, o atendimento é feito via telefone e email. Orçamentos Para Retirada do seu produto: de segunda a sexta das 09:00 as 17:00 e sábado das 09:00 as 13:00. Não trabalhamos domingos e feriados Fique a vontade! Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e personalizar produtos do jeito que você deseja. ETELVINNES CAKES