ESSÊNCIA VIVA

Olá bem-vindo(a) Política da Loja ? Para agilizar o processo de orçamento, responda todas as perguntas através do chat (contate o vendedor), de preferência incluindo o CEP, o valor e a data. ? Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada. _________Consulte nossa disponibilidade no chat para pedidos urgentes__________ _________Confirme a disponibilidade de atenção antes de concluir o pedido_______ ? O plano de produção começará a contar a partir da aprovação da obra de arte para os artigos personalizados. O período de espera começa após a autorização do pagamento e a confirmação da cor para as peças sem personalização. ? Por serem produtos personalizados, não aceitamos mudanças nem devoluções. Se um pedido seja recusado, a mercadoria será devolvida para nosso endereço. O estorno do valor será realizado com redução de 20% em relação ao material personalizado utilizado. ? Como trabalhamos com produtos feitos à mão, podemos ter algumas variações de cor e tamanho. ? O envio da mercadoria é por meio de Correos ou Jadlog conforme a disponibilidade do CEP. A escolha do transportador é feita de maneira automática. O cliente decide a modalidade de envio (normal, pacote ou expresso/sedex). Porque os prazos de entrega são estimados pelos correios, não podemos nos responsabilizar por atrasos no serviço, mas estamos disponíveis para ajudar. ? Trabalhamos com uma coleta programada. A coleta não é sempre programada para o mesmo dia que encerra o plano de produção; portanto, é necessário confirmar conosco se as lembranças estão disponíveis para quando for necessário através do chat. ? Devido ao fato de não estarmos disponíveis nas 24 horas do dia, responderemos às mensagens sempre que pudermos. Regressaremos em um prazo de 24 horas. ? Os pedidos cancelados durante a fase de construção serão estornados com uma redução 15% em relação ao material personalizado utilizado. ? Contar prazos em dias úteis, o sábado, domingo e os feriados não são dias de trabalho. ? Envie sua dúvida em CONTATAR VENDEDOR e te responderemos em até 24 horas, garantindo comprometimento e agilidade. Nos finais de semana e feriado também te responderemos, mas um pouco mais lento.