Prezados (as) clientes, - Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 9h30 às 15h30. - Envio: Segunda a Sexta das 19h às 20h30 * Não atendemos aos finais de semana e feriados. ----------------------------------------------------------------- Sobre nós: Criamos artes, layouts e identidades visuais personalizadas para você, sua empresa, seu evento, sua casa ou o que a imaginação mandar! ----------------------------------------------------------------- VANTAGENS EM ADQUIRIR PRODUTO DIGITAL: - Liberdade para realizar quantas impressões desejar, em gráficas ou até mesmo em casa! - Sem custo de frete - Mais rapidez no recebimento - Opção de envio digital via e-mail . Não trabalhamos com whatsapp. - Utilização em diversos produtos diferentes, como o caso dos logos e monogramas, por exemplo. - Personalização do seu negócio, aumentando a credibilidade e tornando mais profissional! - Dê um toque personalizado a decoração do seu lar! ----------------------------------------------------------------- NOSSOS PRODUTOS O envio será feito diretamente em seu e-mail para impressão em casa, gráfica ou onde desejar e poderá contar com nosso suporte para auxiliar em caso de dúvidas. Todas as artes são enviadas em formato JPEG e PNG em alta qualidade. Não trabalhamos com PDF em curvas. Não são enviadas artes em formato editável, ou em branco, salvo os casos em que a descrição dos produtos afirme estes formatos. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor. É proibida a revenda de nossos produtos digitais, salvo em casos que casos em que a descrição dos produtos conceda tal permissão. Criamos apenas 1 modelo, de acordo com o que o cliente desejar. Você pode utilizar nossos produtos para seu trabalho, incluindo produtos para venda, apenas não é permitido REVENDER os produtos desta loja sem nenhum tipo de manipulação. Fazemos 1 alteração para a aprovação da arte, sem nenhum acréscimo ao valor. Não alteramos a foto. Não nos responsabilizamos por erros de ortografia ou gramática por parte do comprador. Anúncios com modelos pré-determinados (catálogo) não serão alterados local dos personagens e as informações devem ser proporcionais (Ex: Item "Já sei + 4 itens" pode ser alterado por outro, como "Adoro + 4 itens") Verifique possibilidade de alteração do personagem ou tema antes da compra. As informações devem ser enviadas DIGITADAS. Alteramos as imagens de acordo com o tema comprado. Para outros temas e novos modelos consulte antes da compra a disponibilidade. Após a aprovação final das artes, não serão permitidas novas alterações. Atente-se a todos os dados e informações contidas na arte. Caso necessite de novas alterações, consulte disponibilidade e valores adicionais. Todas as artes criadas pela Eslen Personalizados poderão ser expostas como anúncio e/ou portfólio em nossas lojas virtuais e redes sociais, sem necessidade de prévia autorização do cliente. Nestes casos, utilizaremos dados e informações fictícias, preservando assim a privacidade de todos os nossos clientes. ----------------------------------------------------------------- ATENÇÃO AOS PRAZOS! - Assim que for confirmado o pagamento, nós enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. - O envio da arte para aprovação é feito em até 3 DIAS úteis APÓS o recebimento destes dados, podendo variar de acordo com a quantidade de itens do pedido. - O cliente terá direito a fazer Até 1 alterações na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 24 horas úteis. - Todos os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis. - Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra. - Pedidos que, por alguma eventualidade, forem cancelados APÓS o envio da primeira arte para aprovação NÃO serão reembolsados. ------------------------------------------------------------------ PAGAMENTO: - O pagamento pode ser feito através de dos métodos oferecidos pelo ELO7. - Após o envio das artes fechadas não poderá ser solicitado a devolução do pagamento. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la. - Caso o pagamento não seja efetuado em 3 dias úteis o pedido será cancelado. - Caso comprador não selecione uma forma de pagamento em 3 dias útil o pedido será cancelado. ----------------------------------------------------------------- Para qualquer eventual dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-lo! Atenciosamente, Equipe Eslen Personalizados
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