Olá, é um prazer atender você! Para mim, produzir os personalizados da sua festa, é uma enorme satisfação! Para que você entenda nossa política de atendimento, peço que leia com atenção: Ao entrar em contato comigo, responderei em no máximo 24 horas. Fique à vontade para esclarecer as suas dúvidas! Nossa horário de funcionamento é de segunda á sexta-feira, das 8:00 às 17:00 horas. Aqui na Criativa você pode parcelar a sua compra em até 12 vezes no cartão, ou efetuar o pagamento à vista por boleto bancário. SOBRE OS PRODUTOS: Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. Pode haver variação de cor de acordo com o monitor de seu computador. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, como a cor da pedraria, modelo de aviamento, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. Fique tranquila(o), sua satisfação é nosso maior objetivo! ENVIO Nossas caixas são embaladas com o máximo de cuidado, e são enviadas dobradinhas e pré-montadas, (a montagem é bastante intuitiva, mas havendo dúvida é só entrar em contato)! Enviamos assim porque isso evita que o produto, que é delicado, amasse, e o custo do frete também fica menor! Os kits são produzidos com toda higiene necessária exigida pelos protocolos do covid-19. Tomamos o maior cuidado com todo processo para que você se sinta amparado desde o primeiro momento até a expedição, e principalmente para que você fique muito feliz e a sua festa seja um sucesso! * (Atente-se ao prazo dos Correios para que sua encomenda chegue com certa antecedência à data de sua comemoração). Trocas e devoluções: - Como se trata de produtos personalizados não efetuamos trocas nem devoluções. * Não aceitamos cancelamento de pedidos que já estejam pagos. *SE TIVER URGÊNCIA, FALE CONOSCO ANTES DE FECHAR O PEDIDO, POIS EM RAZÃO DA ALTA DEMANDA, NEM SEMPRE CONSEGUIMOS ANTECIPAR O PRAZO DE ENVIO.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução