1 - OS PEDIDOS: Os pedidos devem ser feitos da seguinte forma: 1 - Entre com seu usuário e senha ou cadastre-se; 2 - Escolha os produtos e clique no botão Comprar; 3 - Informe o endereço de entrega e envie o pedido; 4 - Após confirmar seus dados retornaremos o mais breve possível informando o valor do frete; 5 - Escolha o frete mais adequado e finalize sua compra escolhendo entre as opções de pagamento disponíveis (Depósito bancário / Boleto / Cartão de crédito) Os pedidos sem continuidade serão cancelados automaticamente no prazo de 3 dias. 2 - ATENDIMENTO Caso tenha alguma dúvida entre em contato. Responderemos sua pergunta em até 24 horas. (Nos fins de semana e feriados responderemos até o próximo dia útil) 3 - PEDIDOS NA LOJA VIRTUAL - Os pedidos efetuados no site não são fechados automaticamente. Aguarde que entrarei em contato informando as opções de frete com valores e prazo de entrega dos Correios. - O prazo de produção descrito no anúncio é contado em dias úteis após aprovação da arte. 4 - PAGAMENTO - Depósito em conta (Bradesco). - Pagamento integral. - Formas de pagamento: Cartão de Crédito (em até 12x com juros de 1,99%), Boleto ou transferência em conta. - Pedidos com mais de 5 dias sem pagamento serão cancelados. 5 - ARTE - Após a confirmação do pagamento, você nos passa por e-mail todas as informações de como quer sua arte, dentro do prazo de até 5 dias úteis, enviamos por email a amostra virtual pra você ver, se caso precisar de alterações também faremos. Após aprovada, é levado pra produção. - As cores podem sofrer variações de acordo com a calibragem de cada monitor. 6 - ENTREGA - A entrega é realizada pelos Correios ou retirada do produto no local para quem pode vir buscar. - Não me responsabilizo por endereços errados, ou alterados, neste caso, será cobrado novo frete para reenvio. - Não me responsabilizo por atrasos dos correios ou eventuais danos nos produtos causados pelo transporte após o envio. - Após a postagem, envio o código de rastreamento fornecido pelo correio. 7 - OUTROS - Frete por conta do comprador. - Verificar quantidade minima e valores no anúncio do produto. - Tempo para produzir sob encomenda deve ser consultado comigo, pois depende do produto e da quantidade. 8 - TROCA E DEVOLUÇÃO - Por se tratar de produtos feitos sob encomenda e totalmente personalizados não efetuamos trocas nem aceitamos devoluções. - Nos responsabilizamos pelo frete apenas em caso de erro operacional e/ou defeito de fabricação. Quaisquer outras situações o frete será de responsabilidade do cliente. O frete ficará por conta do comprador, que terá 7 dias após o recebimento do produto para entrar com o processo de devolução/troca. Qualquer divergência reconhecida pelo cliente no ato do recebimento do material deve ser tratada pelos canais de atendimento e serão analisadas pela equipe de Atendimento ao Cliente. Caso confirmada a divergência, a reprodução será realizada e o material enviado sem qualquer ônus para o cliente. - Os prazos de entrega de materiais que passam por processo de reprodução são reiniciados e passam a contar a partir da data em que o item foi colocado em reprodução. - Para itens e/ou pedidos cancelados antes que se inicie o processo de produção, a devolução do valor pago na compra, será estornado para o cliente em forma de créditos na loja. - A ECS Design se reserva o direito de não efetuar estorno para itens ou pedidos cancelados durante o processo de produção. Para essa situação, só serão realizados estornos de frete, em forma de créditos na conta do cliente. Porém, quando o pedido for realizado na opção frete grátis e cancelado durante a produção, não haverá qualquer tipo de reembolso; o material será produzido e descartado ao final do processo. 10 - AVALIAÇÃO A loja possui a sessão "Avaliações", essas avaliações não podem ser rejeitadas pelo vendedor, portanto, se ainda tiver dúvidas quanto ao meu trabalho, visite a sessão Avaliações e saiba o que falaram as pessoas que já realizaram compras com a ECS Design =D
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução