Prazo de produção e envio: - Nós produzimos os quadros em 1 à 7 dias a partir da confirmação do pagamento do produto. - Após a produção, o quadro será entregue aos Correios para o envio do produto. Enviaremos uma mensagem após a postagem, dizendo que o quadro foi postado com o seu código de rastreio. - O envio é de responsabilidade do Correio, mas mesmo assim monitoramos o seu pedido para avisar ao Elo7 qualquer eventual problema. Trocas e devoluções: POR DEFEITO: - Caso o produto chegue com algum defeito, nós estamos disponíveis para resolve-lo, porém o cliente deve seguir alguns procedimentos. 1) Entrar em contato nos dizendo qual é o problema, em no máximo 7 dias, após o recebimento do produto 2) Nos envie fotos nos mostrando o defeito. Caso o problema seja, defeitos de fabricação(na placa de MDF ou moldura), modelo de quadro errado, ou danificação durante o transporte pelos correios, nós da DS Quadros iremos trocar o seu produto. 3) Após a confirmação do defeito no produto, o cliente tem a opção de receber o reembolso do valor gasto ou trocar por um novo. Caso queira trocar, nós arcaremos com o frete da devolução e da entrega do novo produto *Importante: A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original junto com os acessórios que acompanham o produto Nos isentamos de trocar o produto, caso haja indícios de extravio por queda, uso ou fora do prazo de 7 dias de devolução POR DESISTÊNCIA DE COMPRA OU TROCA DE MODELO - Caso desista do produto, com ele já em mãos, ou deseja trocar o modelo do quadro, nós da DS Quadros, aceitamos a troca em até 7 dias após a chegada do produto, para isso o cliente deve seguir os seguintes procedimentos: 1) Entrar em contato nos dizendo o motivo da troca, em no máximo 7 dias, após o recebimento do produto 2) Nos envie fotos do produto para avaliarmos se não há nenhum defeito. 3) Caso queira, trocar por um novo produto, nos diga qual o produto que deseja (por print ou pelo código do produto). Caso, desista da compra e queira a devolução do dinheiro, nós devolveremos assim que o produto voltar em nossas mãos. *Importante: A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original junto com os acessórios que acompanham o produto Nos isentamos de trocar o produto, caso haja indícios de extravio por queda, uso ou fora do prazo de 7 dias de devolução O custo do(s) frete(s) no caso de, "desistência de compra" ou 'troca de modelo', ficará por conta do cliente. Meios de pagamento aceitos: - Aceitamos pagamentos através de boletos ou cartões de crédito em até 12x sem juros. Prazos de resposta: - Tentamos responder todas as mensagens o mais rápido que pudermos, independente do dia, porém nem sempre isso é possível, por isso colocamos um prazo de 1 hora de resposta entre 8:00h e 21:00h, em dias úteis e um prazo de 2 horas aos finais de semana e feriados nacionais. Valor do Frete: - O frete é calculado automaticamente pelo Elo7 Qualquer dúvida, nos envie uma mensagem que estamos à disposição para atende-los. Sobre a Promoção "Compre 3 Leve 4": Compre "3"(três) ou mais quadros no mesmo pedido, em nossa loja do tamanho 23,5x33,5 ou 33,5x23,5cm e ganhe "1"(um) quadro, do tamanho 23,5x33,5 ou 33,5x23,5cm, de sua escolha que esteja disponível na loja DS Quadros *Válido também para nossos trios de quadros do tamanho 23,5x33,5cm. ** Kits com 4 quadros ou mais já estão com preço de acordo com essa promoção. - Após pedir os 3 ou mais quadros que deseja, nos envie uma mensagem com o código do produto, ou print do quadro que deseja ganhar gratuitamente. (O código do produto se encontra nos detalhes do produto, abaixo do peso do quadro). Você também pode fazer uma pedido com 4 quadros e esperar nós colocarmos um desconto correspondente ao valor de um quadro do tamanho 23x33cm(R$39,90). - Essa promoção é válida apenas para os quadro 23,5x33,5cm/33,5x23,5cm da nossa loja (DS Quadros). - Caso o cliente compre 3(três) ou mais quadros e desconheça a promoção, nós o informaremos por mensagem no pedido dos produtos. Porém se o mesmo não responder o contato, em até 48 horas, nos dizendo qual o quadro que deseja ganhar gratuitamente, o cliente perde a promoção, e enviaremos apenas os quadro que foram comprados. **É preciso comprar 2 ou mais quadros sem desconto para poder participar dessa promoção. *** Promoção por tempo indeterminado. Cancelamento de pedidos sem a confirmação de pagamento: - Pedidos de produtos em estoque, caso não haja a confirmação do pagamento em até 5 dias úteis, será cancelado. - Pedidos com prazo de produção, caso não haja a confirmação do pagamento em até 7 dias úteis, será cancelado. Dúvidas? Estamos à disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução