Bem-vindo(a) à Dourado Gráfica! Nossa missão é oferecer serviços de impressão de alta qualidade com o máximo de eficiência e agilidade. Para garantir uma experiência de compra positiva, desenvolvemos uma política de loja que abrange os seguintes tópicos: Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h. Qualquer pedido realizado fora desse horário será processado no próximo dia útil. Prazo para Criação da Arte: Para agilizar o processo de produção, solicitamos que a arte do pedido seja enviada ou aprovada em até 24 horas após a confirmação do pagamento e do frete. Caso haja alguma alteração, nos comprometemos a concluir esse processo em até 24hrs. Apenas uma alteração por arte. Após aprovar a arte não é possível mais mudar. Pule uma Etapa: Queremos facilitar o processo para você. Caso já possua a arte pronta, oferecemos duas opções para agilizar o atendimento: Arte Pronta: Caso a sua arte esteja pronta nos formatos adequados, realizaremos a impressão diretamente a partir dela, sem nenhum custo extra. Utilizando nossas Artes: Dispomos de uma variedade de modelos de artes exclusivas. Ao optar por uma dessas opções, incluiremos o nome, data e/ou foto conforme a personalização disponível no modelo, sem custo adicional. Prazo de Produção: O prazo de produção varia de acordo com o tipo e a quantidade de produtos solicitados. Garantimos que a produção será iniciada após a aprovação final da arte e a confirmação do pagamento. O tempo mínimo para produção é de 3 dias úteis, podendo ser estendido conforme a complexidade do pedido e a demanda vigente. Prazo de Entrega via Correios: A entrega dos produtos será realizada através dos Correios. O prazo para a entrega é estabelecido pelos Correios e pode variar de acordo com a localidade de destino. Nos comprometemos a postar os pedidos no menor prazo possível após a produção ser concluída. Contudo, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos serviços de entrega dos Correios. Reservas e Desistências: Não efetuamos reservas de produtos, uma vez que trabalhamos com uma política de "primeiro a comprar, primeiro a ser atendido". Quanto às desistências, você pode cancelar o pedido em até 24 horas após a compra, desde que a produção não tenha sido iniciada. Após esse período, a desistência estará sujeita à análise e eventuais custos já incorridos. Trocas e Devoluções: Prezamos pela qualidade de nossos produtos e embalagens, mas caso receba algum produto danificado ou com defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos o caso e, se necessário, providenciaremos a troca do item com defeito de produção. Não nos responsabilizamos quaisquer extravio ou acidentes durante o transporte do material. Meios de Pagamento: Todas as transações são processadas por plataformas seguras para garantir a proteção dos seus dados. Agradecemos por escolher a Dourado Gráfica para suas necessidades de impressão. Estamos comprometidos em proporcionar a você um serviço de excelência e eficiência. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução