Dorinhartesanatos

Políticas da loja

Políticas da loja Dorinhartesanatos. O PRODUTO Os produtos da loja Dorinhartesanatos, são produzidos de forma artesanal e não industrializados e, como se trata de Artesanato, a peça pode, eventualmente, sofrer pequenas variações (de estampa, tamanho etc), que não devem ser caracterizadas como defeito. Não se esqueça de verificar as dimensões do produto. É comum o cliente não verificar e, ao receber a mercadoria, ficar decepcionado com o tamanho do produto recebido. Todas essas informações podem ser verificadas no campo "Informações do Produto". Caso queira, você poderá solicitar customização com cores/padronagens diferentes das que aparecem na apresentação do produto. Qualquer produto pode ser customizado conforme o gosto do cliente, desde que previamente solicitado através de mensagens na loja ou por e-mail. Você pode verificar as padronagens disponíveis no nosso mostruário. PRONTA ENTREGA OU SOB ENCOMENDA Antes de efetuar sua compra, certifique-se que a peça desejada esteja disponível para pronta entrega ou apenas sob encomenda. Isso influenciará no prazo de envio. Pedido mínimo somente para peças muito pequenas. Para pedidos sob encomenda, verifique o prazo na página do produto e para encomendas maiores, o prazo será combinado no ato do pedido. COMPRA/PEDIDO Todas as dúvidas deverão ser sanadas antes do pagamento, incluindo definição de cores de tecido e padronagem. Pedidos não confirmados/paralisados serão automaticamente cancelados em 7 dias. Tentarei entrar em contato por e-mail ou através das mensagens na caixa "Conversa com o vendedor". PAGAMENTO O pagamento poderá ser efetuado através do MOIP (cartões e boleto) ou depósito em conta. CANCELAMENTO DE PEDIDO Os pedidos que não tiverem seu pagamento efetuado no prazo de (7) sete dias serão cancelados. O comprador poderá entrar em contato, através de mensagens na loja, para solicitar um prazo maior. É conversando que a gente se entende! ENVIO/ENTREGA As peças para pronta entrega serão enviadas após confirmação do pagamento no prazo exigido pelos correios. Em caso de urgência, por favor, entre em contato para que possamos combinar a melhor forma de envio ou antecipação do prazo de produção. As formas de envio são PAC ou SEDEX. Você receberá o código de rastreamento dos Correios assim que sua encomenda for enviada. Basta clicar em "Rastrear o Pedido", para acompanhar a entrega através do site dos Correios. Lembre-se que os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não consiga na terceira tentativa o pacote será encaminhado para a agencia mais próxima de sua residência e você terá 7 (sete) dias para fazer a retirada ou a mesma voltará ao remetente (Dorinhartesanatos). Obs: Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, portanto não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas, mas estarei a disposição para ajudar a resolver qualquer problema junto aos correios. RECLAMAÇÃO/TROCA O período de reclamação é de 2 (dois) dias corridos. Cada caso será analisado individualmente. Qualquer outra dúvida entre em contato, terei o maior prazer em atendê-lo. Todos os produtos são checados e verificados antes da postagem. Caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diversas daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (Correios: PAC ou SEDEX, conforme o que você tiver optado) sem custo adicional, desde que o produto não tenha sido utilizado e/ou o defeito não seja consequência de mau uso e/ou conservação. Para tanto, entre em contato conosco e lhe informaremos todos os procedimentos para efetuar a troca. Porém, antes de fazer o pedido de troca, verifique as especificações do produto. As fotos são meramente ilustrativas e podem levar ao erro. A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto que deverá ser enviado em até 7 dias úteis. FINALIZAÇÃO DA COMPRA/AVALIAÇÃO Ao receber seu pedido lembre-se de voltar aqui e clicar no botão "Já recebi os produtos". Faça também uma avaliação sobre sua experiência de compra em minha loja. Fazer uma avaliação e dar sua opinião sobre o atendimento é importante para que eu possa melhorar sempre, além de ajudar outros compradores a realizar seus pedidos com mais confiança. Tenha certeza que faremos sua encomenda com muito carinho! Boas Compras!!! Andreia Vieira Monteiro Dorinhartesanatos