POLÍTICA DA LOJA Os produtos são confeccionados de forma artesanal, por isso requerem certo tempo para serem produzidos, desde a confecção do produto até o acabamento. - O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9 hs às 18hs. Não trabalhamos sábado, domingo e feriados. - Os produtos só começarão a ser confeccionados após a confirmação ou liberação do pagamento e não na data do pedido. - Antes de efetuar o pagamento, não esqueça de informar a cor e o aroma desejado, através do botão CONTATAR VENDEDOR. Caso você não informe, usaremos o aroma disponível em nosso estoque e uma cor neutra para produzir a lembrancinha. - Os produtos são artesanais levam de 5 a 7 dias úteis para serem confeccionados, depende da demanda e a postagem é feita até 2 dias úteis após o término da produção. OBS/ Os pedidos de lembrancinhas com grande número de unidades (acima de 80 unidades) podem levar até 10 dias úteis para produção, depende da demanda do período. - O prazo de entrega após a postagem é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. - Atente para o prazo de produção + envio + entrega dos correios para que o produto chegue com bastante antecedência a data do evento. - É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente, por quaisquer desses motivos, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. - Toda forma inicial de comunicação é feita pelo chat do Elo7, a plataforma proíbe qualquer tentativa de outras formas de contato antes da realização do pagamento do pedido. Após o pagamento o comprador passará a ter acesso ao nosso número e e-mail. FORMAS DE PAGAMENTO Os meios de pagamento aceitos constam na página inicial de nossa loja, podem ser através de boleto bancário ou cartão de crédito. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS Por favor, entre em contato antes de devolver o produto para esclarecer o motivo da devolução: DEVOLUÇÕES Serão passíveis de análise de devolução os seguintes casos: - Produtos com defeitos, desde que seja de nossa responsabilidade e não dos correios. Produtos danificados no translado é de responsabilidade dos Correios. - O valor do frete de devolução é pago pelo comprador; e somente após recebimento e verificação dos defeitos é que será devolvido o valor da encomenda. - O prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento da encomenda. TROCAS Serão passíveis de análise de devolução os seguintes casos: - Somente se o produto estiver em desacordo com o pedido. Pedimos que leia atentamente a descrição do produto. - A devolução deverá ser enviada via correio ou transportadora de sua preferência, informando nome do comprador, data da compra e motivo da solicitação da troca. REEMBOLSO - Temos como forma de reembolso: estorno do cartão ou depósito em conta. - Será reembolsado apenas o valor da encomenda, pois a loja não recebe o valor do frete. E frete é recebido e pago pelo Elo7 - O prazo de reembolso é de 15 dias após acordado que o caso é passível de estorno. Agradeço a visita e BOAS COMPRAS!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução