Prezado Cliente, Inicialmente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua parceria e pela confiança em adquirir nossos produtos. Na nossa jornada de atendimento ao cliente, priorizamos a oferta de produtos criativos, personalizados e de alta qualidade, confeccionados com os melhores materiais disponíveis no mercado. Por favor, considere os seguintes pontos importantes ao realizar sua compra: 1. Horário de Atendimento: Estamos disponíveis para dúvidas, solicitações e pedidos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00hs, exceto feriados e pontos facultativos. 2. Prazo de Confecção: Nosso prazo de confecção varia de 02 (dois) a 06 (seis) dias úteis, conforme indicado na página do anúncio. A produção inicia no próximo dia útil após a confirmação do pagamento, sujeito a variações devido à demanda e ao pedido. 3. Itens Disponíveis: Não comercializamos arquivos, kits digitais ou imagens vetorizadas. 4. Artes Exclusivas: Para artes exclusivas fora do catálogo de vendas, haverá cobrança adicional caso apresentem um grau de dificuldade além do padrão. 5.Displays e Tamanhos: Produtos como displays de mesa ou chão serão comercializados pela altura, considerando o tamanho maior para compor o conjunto. Em algumas imagens, o comprimento pode ser maior, e nesses casos, o maior tamanho será levado em conta para compor o conjunto. 6. Escolha de Opções: Ao adquirir displays fora de kits promocionais, solicitamos a escolha das opções no ato da compra. Caso contrário, enviaremos os mais solicitados em nossa loja. 7. Envio e Responsabilidade: O envio será efetuado por transportadora, sendo de responsabilidade do cliente a escolha da empresa e o tempo de entrega oferecido. Reenvios devido a endereço incorreto serão custeados pelo cliente. 8. Responsabilidade durante o Transporte: Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos durante a entrega da transportadora. No entanto, oferecemos suporte para solucionar qualquer problema que possa surgir. 9. Verificação de Integridade: É imprescindível abrir o produto junto ao responsável pela entrega para verificar sua integridade no ato do recebimento. Esta prática não só garante a qualidade do produto, mas também oferece respaldo legal em caso de necessidade futura. 10. Embalagem e Proteção: Nossos produtos são embalados individualmente e protegidos com materiais adequados para garantir que cheguem intactos ao destino. 11. Variações de Cor: Alguns produtos impressos podem apresentar pequenas variações de cor devido a diferenças nos dispositivos de visualização. 12. Alterações Após o Pedido: Após a confirmação do pedido, não é possível realizar alterações na forma de pagamento, inclusão ou exclusão de itens, ou alteração de endereço de entrega. 13. Contato e Esclarecimentos: Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do chat. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e tornar nossa parceria positiva. 14. Painéis em Tecido: Painéis acima de 1.50 m de altura terão emenda discreta, mantendo a estética do produto. 15. Painéis Circulares em Tecido: Painéis circulares são feitos para suportes de até 20 mm de espessura. Informe-nos sobre suportes com borda acima do padrão para ajustar o tamanho e valor. 16. Trocas: Todos os produtos são produzidos por encomenda e só aceitaremos trocas em caso de defeito de fabricação. 17. Conclusão: Ao concluir o pedido, certifique-se de estar plenamente consciente e de acordo com todos os pontos acima, incluindo prazos e preços dos produtos a serem adquiridos. Agradecemos por escolher nossa loja. Boas compras! Atenciosamente, Lili e Equipe.
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