É uma alegria atender você e dar forma a Sua Festão tão Sonhada! E para que corra tudo de forma extraordinária é importante que leia as políticas da loja com atenção. * PRAZO * O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. * ENVIO * As encomendas são embaladas com muito zelo. Enviamos as caixinhas montadas (dobradas), de maneira que facilite para que um adulto recheie e para que não corra nenhum risco de amassar, detalhes importantes: Modelo Pegue e Monte para o Nível Básico, as caixas vão vincadas para facilitar o processo de montagem, não acompanha laço/passamonarias/pedrarias/fita banana - este para colar o efeito 3D e devem ser coladas com cola pano ou cola de silicone (nunca cola a base de água)- Acompanha Vídeo explicativo da montagem para aulixar! Modelos Clássicos, Luxo, Super Luxo e Premium vão semi montadas, laço/passamonarias/pedraria de acordo com o tema (exemplo da foto do produto escolhido, porém os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do pingente (chaton), modelo de fita ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira receber aviso se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. *PRAZO ENVIO - TRANSPORTE DO PRODUTO* Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. * AMOSTRA * Não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados aqui no site), somente de produtos com arte nova. * ARTE NOVA * Desenvolvemos os personalizados e lembrancinhas de fim de festa em diversos tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 30 dias úteis ao prazo cadastrado. *ENVIO* Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. * HORÁRIO ATENDIMENTO* - Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. *CANCELAMENTO* Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução