Antes de comprar ou entrar em contato, solicitamos a leitura da Política da Loja 1.COMO FUNCIONA A COMPRA NO ELO7 É simples e fácil! Acesse o link abaixo para acessar todo o passo a passo: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/201372490-Como-funciona-a-compra-no-Elo7 2. COMO EFETUAR O PAGAMENTO Assim que a opção de frete for escolhida, você deverá escolher a forma de pagamento, que pode ser feito através de depósito bancário (os dados para o depósito são fornecidos no ato da escolha de pagamento) ou através do Moip (empresa parceira do site Elo7) que atua com total segurança para pagamento. A TRANSAÇÕES SÃO SEGURAS E SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS. 3. TEMPO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção e postagem é de 10 dias úteis após a aprovação da arte. Este prazo poderá ser menor dependendo da demanda. Caso seja necessário estender esse prazo por algum motivo, você será informado no primeiro contato com a loja. - A produção será feita somente após a confirmação do pagamento. - O prazo para desistência do pedido é de 5 dias úteis, após esse prazo, caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. Se quiser reativá-lo, é só entrar em contato. - Nossos envios são feitos via SEDEX ou PAC. O Frete será calculado de acordo com o peso da mercadoria e CEP informado. - O prazo para receber o pedido varia conforme o tipo de frete escolhido. DEIXAMOS CLARO QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER TIPO DE ATRASO OCORRIDO POR PARTE DOS CORREIOS. 4. ARTES (LAYOUT) Alteramos a arte quando for necessário até que fique do agrado do cliente. Entretanto, após a 2ª solicitação de alteração é acrescentado 1 dia a mais no prazo de entrega, pedimos uma avaliação detalhada para que a alteração seja feita rapidamente e não atrase o andamento da produção. O prazo para encaminhamento da previa alterada é 1 dia útil. Após a aprovação da arte, esta não poderá mais ser alterada. 5. SOBRE PRODUTOS COM FOTO DA CRIANÇA -Nós não cobramos para colocar foto do aniversariante na arte, fazemos com foto sem taxa alguma, porem atente-se a algumas regras: - Nós recortamos APENAS 01 FOTO por arte. Escolha a foto definitiva pois não faremos outra opção com outra foto. - A foto deve ter alta resolução e fundo de cor única que não contraste com a criança. 6. PRODUTOS - Todos os produtos são feitos em todo e qualquer tema, a compra pode ser feita em um anúncio qualquer pois o tema será definido após a compra na troca de informações de mensagens do pedido. - Todos produtos possuem quantidade mínima, informe-se no ato da compra. - Alguns produtos correm o risco de se danificar com altas temperaturas e o transporte dos correios, portanto, antes de efetuar a compra se informe sobre isso caso haja dúvidas. 7. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS - As mensagens, dúvidas, informações que nos chegam via e-mail ou mensagens serão respondidas dentro de 2 dias úteis. - Espero que compreendam, pois cada vez mais queremos chegar a perfeição em nossos produtos e detalhes custam muito tempo e dedicação por nossa parte. Contamos com uma equipe de três pessoas na produção das encomendas. 8. TERMOS DE USO - A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. Você não pode alterar, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. - Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossa loja, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, PRESERVANDO SEMPRE FOTOS E ENDEREÇOS. 9. INFORMAÇÕES IMPORTANTES - Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e envie também os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra. Digite no campo (Comentário para o vendedor). - NÃO GARANTIMOS FIDELIDADE DE CORES. As cores de impressão podem variar dependendo da calibragem do monitor de seu computador. Assim como as cores do material podem variar dependendo da disponibilidade do fornecedor. - Guarde o produto dentro da embalagem original e no abrigo da luz e umidade. - É direito seu trocar um produto em até 7 dias. Nós somos bastante criteriosos com a saída de nossos produtos. Todos são conferidos um a um antes de enviar até você. Caso aconteça de receber o produto com algum defeito, a troca é por nossa conta desde que o produto esteja na embalagem original e intacto. Em outros casos, os custos de envio do produto para troca é por conta de nossos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução