Políticas da loja
Política da Loja
DEUSAS DE ÉBANO Produtos Personalizáveis
1.SOBRE PEDIDOS - Ao clicar em comprar, seu pedido fica reservado por, no máximo, 5 dias. Após esse prazo, ele é cancelado.
2. Se por algum motivo você desistir da compra, pedimos que por gentileza, cancele o seu pedido o quanto antes, dessa forma conseguimos redimensionar nossa produção.
3. SOBRE ENTREGAS - Entregamos em todo o Brasil.
A) Para produtos como canecas, pratos, azulejos e todo o tipo de material frágil ou que se danifique pelo manuseio brusco, envios somente por Sedex, para não correr o risco de produtos danificados, uma vez que quanto maior o tempo para entrega maior à chance de produtos danifica/quebrados.
B) Caso escolha o frete PAC para esses produtos não nos responsabilizamos se a peça chegar quebrada.
C) O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço após a postagem da encomenda.
D) Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereço cadastrado errado, o cliente deve pagar novamente o frete para reenvio.
13. QUANTO AS FORMAS DE PAGAMENTO ? Estas são disponibilizadas pela plataforma.
A) Estornos são efetuados no prazo de até 12 dias úteis. Cartão o valor retorna ao seu crédito, PIX é efetuado deposito dentro do prazo acima citado.
4. SOBRE OS PRODUTOS - Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento e na dúvida, sempre faça sua pergunta, estamos a sua disposição para responder.
5. Nos informe caso tenha prazo/data específica para receber seu pedido antes do pagamento, para que possamos verificar a disponibilidade de nossa fila de produção.
6. SOBRE AS CONDIÇÕES DA LOJA - Somos uma LOJA VIRTUAL e não possuímos loja física ou Show room.
A) Nosso atendimento via fone é feito através de nosso contato, de Segunda a Sexta-feira das 09:00 as 12:00 e das 13:30 às 18:00 e Sábados até as 14:30.
B) Todas as mensagens, solicitações de orçamento, verificações de valor de frete entre tantos outros que chegarem após esse horário serão respondidos imediatamente no dia seguinte dentro do horário mencionado acima. Aos Domingos e feriados sua mensagem será respondida na segunda-feira ou próximo dia útil.
7. QUANTO AOS PRODUTOS PERSONALIZADOS - Entende-se como produto personalizado todo aquele que contiver fotos, nomes, citações, frases, datas e artes especificas para determinada ocasião. E toda e qualquer particularidade solicitada pelo cliente.
a) Por se tratar de produto sob-encomenda e personalizado de acordo com os dados específicos de cada cliente, e não poderão ser re-comercializados não fazemos a devolução do valor pago.
b) Os pedidos só podem ser cancelados antes da confecção dos mesmos e não podem ser trocados ou devolvidos em momento algum, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação.
c) Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a Deusas de Ébano reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e sua pré-aprovação.
d) A Deusas de Ébano não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Igualmente não nos responsabilizamos por eventuais incorreções que o cliente não tenha observado na arte e não tenha nos comunicado no ato da aprovação. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique a arte enviada com atenção e digite todos os dados com cuidado no ato da solicitação.
e) Quando enviamos a arte para aprovação a conferência dos dados é de responsabilidade total do cliente; não fazemos correções em nenhum tipo de texto, portanto, uma vez aprovados, para serem refeitos haverá nova cobrança.
8. SOBRE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECDIDAS E SOLICITADAS - Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtivo e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nossa loja é importante para a Deusas de Ébano Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Deusas de Ébano Personalizadas
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Política da Loja DEUSAS DE ÉBANO Produtos Personalizáveis 1.SOBRE PEDIDOS - Ao clicar em comprar, seu pedido fica reservado por, no máximo, 5 dias. Após esse prazo, ele é cancelado. 2. Se por algum motivo você desistir da compra, pedimos que por gentileza, cancele o seu pedido o quanto antes, dessa forma conseguimos redimensionar nossa produção. 3. SOBRE ENTREGAS - Entregamos em todo o Brasil. A) Para produtos como canecas, pratos, azulejos e todo o tipo de material frágil ou que se danifique pelo manuseio brusco, envios somente por Sedex, para não correr o risco de produtos danificados, uma vez que quanto maior o tempo para entrega maior à chance de produtos danifica/quebrados. B) Caso escolha o frete PAC para esses produtos não nos responsabilizamos se a peça chegar quebrada. C) O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço após a postagem da encomenda. D) Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereço cadastrado errado, o cliente deve pagar novamente o frete para reenvio. 13. QUANTO AS FORMAS DE PAGAMENTO ? Estas são disponibilizadas pela plataforma. A) Estornos são efetuados no prazo de até 12 dias úteis. Cartão o valor retorna ao seu crédito, PIX é efetuado deposito dentro do prazo acima citado. 4. SOBRE OS PRODUTOS - Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento e na dúvida, sempre faça sua pergunta, estamos a sua disposição para responder. 5. Nos informe caso tenha prazo/data específica para receber seu pedido antes do pagamento, para que possamos verificar a disponibilidade de nossa fila de produção. 6. SOBRE AS CONDIÇÕES DA LOJA - Somos uma LOJA VIRTUAL e não possuímos loja física ou Show room. A) Nosso atendimento via fone é feito através de nosso contato, de Segunda a Sexta-feira das 09:00 as 12:00 e das 13:30 às 18:00 e Sábados até as 14:30. B) Todas as mensagens, solicitações de orçamento, verificações de valor de frete entre tantos outros que chegarem após esse horário serão respondidos imediatamente no dia seguinte dentro do horário mencionado acima. Aos Domingos e feriados sua mensagem será respondida na segunda-feira ou próximo dia útil. 7. QUANTO AOS PRODUTOS PERSONALIZADOS - Entende-se como produto personalizado todo aquele que contiver fotos, nomes, citações, frases, datas e artes especificas para determinada ocasião. E toda e qualquer particularidade solicitada pelo cliente. a) Por se tratar de produto sob-encomenda e personalizado de acordo com os dados específicos de cada cliente, e não poderão ser re-comercializados não fazemos a devolução do valor pago. b) Os pedidos só podem ser cancelados antes da confecção dos mesmos e não podem ser trocados ou devolvidos em momento algum, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação. c) Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a Deusas de Ébano reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e sua pré-aprovação. d) A Deusas de Ébano não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Igualmente não nos responsabilizamos por eventuais incorreções que o cliente não tenha observado na arte e não tenha nos comunicado no ato da aprovação. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique a arte enviada com atenção e digite todos os dados com cuidado no ato da solicitação. e) Quando enviamos a arte para aprovação a conferência dos dados é de responsabilidade total do cliente; não fazemos correções em nenhum tipo de texto, portanto, uma vez aprovados, para serem refeitos haverá nova cobrança. 8. SOBRE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECDIDAS E SOLICITADAS - Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtivo e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nossa loja é importante para a Deusas de Ébano Personalizados.
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