PRAZO PRODUÇÃO E ENTREGA: 01 As artes personalizadas serão enviadas para aprovação em até 24h após a confirmação do pagamento, o envio é feito pelo chat do pedido no próprio site. Após a aprovação da arte não é mais possível alterar pois a mesma segue direto para produção. (Exceto para Planners/Diários/Agendas/Livros, não enviamos arte de capas para aprovação) 02 O prazo de produção vária de acordo com o produto e está informado em cada anuncio. Em caso de pedidos com mais de 50 unidades pedimos que verifique o prazo com a loja. Em caso de urgência verifique com a loja a possibilidade de adiantar o prazo e/ou enviar por transportadora. Lembramos que caso haja demora de mais de 24h no envio dos dados solicitados e/ou, quando necessário, aprovação da arte, o prazo de produção poderá ser alterado/estendido. 03 Os produtos são enviados por Correios ou Transportadora e o prazo de entrega dos Correios está na opção de frete no carrinho de compras. Lembramos que o prazo do PAC é um prazo estimado, em caso de urgência opte sempre pelo Sedex ou verifique conosco as opções de transportadora. PAGAMENTO: 01 O pagamento pode ser efetuado via boleto ou cartão de crédito, lembramos que parcelamento só é aceito por cartão de crédito. 02 Pagamento por boleto só é confirmado pelo banco 1 dia útil após a compensação do mesmo, ou seja, caso pague o boleto com data de vencimento o mesmo só será confirmado 1 dia útil após o vencimento 02 Os pedidos serão cancelados 3 dias após a criação do mesmo caso não seja gerada forma de pagamento e/ou haja resposta do cliente POLÍTICA DE ENTREGA VIA CORREIOS OU TRANSPORTADORA: 01 Os dados de entrega (endereço, nome) são de responsabilidade do comprador, caso o produto seja devolvido por erro nestes dados o reenvio será cobrado, e o frete de reenvio não tem desconto, será recalculado e enviado para pagamento a parte (todos os nossos fretes no ato da compra são valores com desconto por contrato do site com os Correios) 03 Em regiões com restrições dos Correios o pedido deverá ser retirado na agência designada por eles dentro do prazo estabelecido em sua região, normalmente são 5 dias. Esta é uma política interna dos Correios e a loja não tem como interferir. Caso o produto não seja retirado no prazo o mesmo irá retornar para a loja e será cobrado o reenvio e o frete de reenvio não tem desconto, será recalculado e enviado para pagamento a parte. 4 O produto deve ser verificado ao receber dos Correios, produtos só serão trocados em caso de defeito após envio da foto do mesmo e avaliação da equipe técnica de qualidade da loja. Em caso de defeito/quebra a reclamação deverá ser dentro do prazo máximo de 7 dias após confirmação de recebimento dos Correios/Transportadora 05 Os Correios só reembolsam o valor do produto e frete caso o pedido seja extraviado ou roubado. Não há reembolso do frete por retirada do produto na agência, os Correios não reembolsam. CANCELAMENTO/DEVOLUÇÃO/TROCA 01 - O produto deve ser verificado ao receber dos Correios, produtos só serão trocados em caso de defeito após envio da foto do mesmo e avaliação da equipe técnica de qualidade da loja. Em caso de defeito/quebra a reclamação deverá ser dentro do prazo máximo de 7 dias após confirmação de recebimento dos Correios/Transportadora 02 - Produtos personalizados não podem ser cancelados após a confirmação da arte, uma vez iniciada a produção não há cancelamento/reembolso do pedido, exceto que ao receber o produto identifique defeito. (caso o erro seja na arte aprovada pelo cliente não há reembolso) 03 - Pedidos cancelados após o envio da arte personalizada, o reembolso será parcial, será cobrado 25,00 da arte ou caso o pedido seja inferior a este valor, será cobrado 25% do valor do pedido. 04 Caso o pedido seja cancelado antes da produção, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento, caso o pagamento tenha sido feito por cartão o mesmo será estornado e a operadora do cartão fará o crédito de acordo com a data de vencimento do cartão, ou seja, dependendo da data o crédito só aparecerá na próxima fatura, este é um procedimento da operadora do cartão e a loja não pode interferir, e caso o pagamento tenha sido feito por boleto o valor será depositado em conta bancária que seja do mesmo CPF/Nome do comprador
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução