ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - Caso compre produtos personalizado, para agilizar ainda mais seus envio, já informe os dados para confecção no campo mensagem, assim nosso processo se torna ainda mais ágil. ( MESMO QUE NÃO ATENDEMOS FINAL DE SEMANA E FERIADO, PODE NOS ENVIAR NORMALMENTE OS DADOS PARA CONFECÇÃO) - Após a compra de produtos personalizados sob encomenda, caso deseja nome dentro ao prazo pois caso contrário o produto é personalizado como "Parabéns" devido a falta de contato e por ser um produto personalizado caso haja reembolso o mesmo será parcial devido ao serviço prestado. - Nosso prazo para resposta das mensagens de até 24h úteis ( não respondemos aos finais de semanas ou feriados). ** POR FAVOR, RESPEITEM ESSE TEMPO PARA RETORNO NAS MSG, LEMBRANDO QUE RESPONDEMOS POR ORDEM CADA MENSAGEM, OU SEJA, SE ENVIA MAIS DE UMA MENSAGEM, SEMPRE FICARÁ NO FINAL DA FILA) - KIT SÓ UM BOLINHO É ENVIADO SEMI MONTADO para evitar que chegue danificado até você. OUTROS produtos estará na descrição caso vá totalmente desmontado, sendo assim, para o cliente mesmo montar. - Deixamos declarado que a imagem é apenas ilustrativa, para alguns itens, pois é um modo de demostrarmos a arte que será utilizada para o cliente, Lembrando que cores variam de acordo com material e de imagem de aparelhos dispositivos para o papel. . ( SE ATENTAR AO PAPEL QUE É CONFECCIONADO, DAMOS AS OPÇÕES E DEIXAMOS BEM CLARO A FORMA QUE FICA QUANDO É IMPRESSO) - Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 07:00h às 17:00h. - Os pedidos ficam disponíveis por até 7 dias úteis, aguardando a confirmação do pagamento. Após esse período, são cancelados. - O prazo de produção é informado na descrição do produto. Informamos que além do prazo de produção, tem o tempo de frete que varia de acordo com o frete escolhido e a região. - ENVIAMOS ARTE PARA APROVAÇÃO, SOMENTE DE QUADROS OU ALGO DO TIPO. KIT SÓ UM BOLINHO, NÃO ENVIAMOS POIS É CONFORME A FOTO ILUSTRATIVA. ( SE ATENTAR ANTES DE COMPRAR, POIS TRABALHAMOS COM O MESMO KIT COM VALOR E QUANTIDADE DE ITENS DIFERENTES - ESTÁ TUDO BEM ESCLARECIDO NA DESCRIÇÃO DO ANUNCIO ) - O cliente tem direito em até DUAS EDIÇÃO DA ARTE ( QUADRO) após isso será cobrada uma TAXA. - Após a aprovação, iniciamos a produção do seu pedido, então, pedimos por gentileza, que fique atento e verifique se todos os dados estão corretos, não nos responsabilizamos caso tenha alguma informação errada e você já tenha aprovado a arte. . - Artes sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão - Frete por conta do comprador. Não nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem. sendo assim, não nos responsabilizamos por atraso de entrega do correio. - - Não somos responsável por endereços cadastrados errados no sistema da elo7. AO FINALIZAR O PEDIDO, O CLIENTE DECLARA QUE LEU E ACEITA TODOS OS TERMOS ACIMA. É direito de todo consumidor, desistir da contratação ou compra de serviços ou produtos que foram adquiridos fora do estabelecimento comercial. Esse tipo de direito consagra o prazo de reflexão que é de 7 (sete) dias a contar do recebimento ou contratação do produto/serviço. Além disso, quais quer valores eventualmente pagos, a qualquer título, neste período deverão ser reembolsados de imediato, monetariamente atualizados, o que visa a afastar o enriquecimento sem causa ou indevido. Então deixamos bem claro que nossos produtos não são pronto e sim Personalizados, então seu prazo começa a contar a partir do ato da compra pois você acaba de contratar um serviço. Qualquer duvida leiam sobre Abuso de Direito, presente no art. 187 do Código Civil de 2002 que irão entender que personalizados não existe devolução onde o não aceite disso entra no ato ilícito o titular de um direito que, ao exercê-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econômico ou social, pela boa-fé ou pelos bons costumes. Caso ocorra qualquer mediação onde não podemos resolver seu caso, o reembolso parcial é de 40% que é a margem de lucro sobre o material, pois personalizado o material não tem reutilização. Visa ressaltar que devido a falta de informações e atenção do cliente ao chat os prazos de envio podem ser alterados de acordo com a necessidade para adequação do pedido. Em casos de erros do comprador, correios ou elo7 não assumimos a responsabilidade por produtos personalizados. Atenção: Após o prazo de produção, o correios tem 48horas uteis para atualizar postagem de coleta no sistema.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução