Leia atentamente nossa política de compra, pois efetuando o pagamento, estará de acordo com ela 1. Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do mesmo; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento - Nos informe caso tenha prazo/data específica para receber seu pedido antes do pagamento para que possamos verificar a disponibilidade -O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. Quando enviamos a arte para aprovação a conferencia destes dados é de responsabilidade total do cliente; após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros; - Não fazemos correções em nenhum tipo de texto, portanto, uma vez aprovados, para serem refeitos haverá nova cobrança; -Qualquer alteração da arte ou do texto após a aprovação final será cobrado como um novo serviço 2. Quando a opção for feita pela entrega via correios, informaremos o número de objeto para rastreamento no mesmo dia da postagem. A entrega neste caso é de total responsabilidade dos correios, não nos responsabilizamos por atrasos, dados incompletos ou extravio da encomenda por parte dos correios. Todos os embarques via compra Elo 7 são segurados pelo correios. 3. Não podemos alterar o seu endereço de cadastro em nenhum momento; verifique atentamente o seu cadastro; o envio da mercadoria será feito para o endereço de cadastro, não podendo ser alterado. 4. ATENÇÃO: O CONTEÚDO DESSE SITE, INCLUINDO SUAS IMAGENS, ESTÁ PROTEGIDO PELA CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1998, LEI FEDERAL DOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98. PORTANTO, A REPRODUÇÃO DAS IMAGENS, POR QUALQUER MEIO, PROCESSO OU PROGRAMA DE COMPUTAÇÃO CONSTITUI VIOLAÇÃO AOS DIREITOS AQUI RESGUARDADOS, ENSEJANDO A ADOÇÃO DAS MEDIDAS JUDICIAIS CABÍVEIS, CIVIS E CRIMINAIS CONTRA OS INFRATORES. PEDIMOS QUE NOS AVISE CASO ENCONTREM PRODUTOS IGUAIS EM OUTROS SITES QUE TOMAREMOS AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS NÃO AUTORIZAMOS A REVENDA DE NOSSOS PRODUTOS. a) Para a criação do layout: Em até 5 dias úteis contados da data de liberação do pagamento pelo Elo 7 e produção: 10 dias úteis contados a partir da data de aprovação da arte b) Estes prazos são apenas referenciais, podendo sofrer variações de acordo com o seu pedido e com a nossa demanda. No ato do seu pedido colocaremos a informação atualizada no ato de lançamento do frete. c) Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo fornecido. 6. Não garantimos fidelidade de cor: existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador ou celular, nem sempre é exatamente igual. 7. Somos uma loja virtual e não possuímos loja física nem Show Room. Nosso atendimento via fone é feito através de nossos contatos, de seg. à sex. das 9:00 as 12:00 e das 14:00 as 18:00h. 8. Papéis: Trabalhamos com papel 180 gramas; para rótulos utilizamos o papel fotográfico brilhante adesivo de 135 gramas, sendo este a resistente a água. Papeis diferentes usados na linha scrap festa serão mencionados na ficha do produto. 9. Não imprimimos em cores metalizadas 10. Materiais impressos: Não enviamos artes em formato "jpg". O layout é enviado no pedido para a aprovação da arte. NÃO enviamos a arte aberta em nenhum momento, mesmo após a compra. Não comercializamos arte digital; a sua compra refere-se ao produto, não a arte. 11. Troca ou Devolução - Para produtos PERSONALIZADOS: a) Por se tratar de produto sob encomenda e personalizado de acordo com os dados específicos de cada cliente, e não poderão ser re-comercializados, não fazemos a devolução do valor pago. b) Os pedidos só podem ser cancelados antes da confecção dos mesmos e não podem ser trocados ou devolvidos em momento algum, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação. c) Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, o Atelier reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e sua aprovação. d) O Atelier não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. nem por eventuais incorreções que o cliente não tenha observado na arte e não tenha nos comunicado no ato da aprovação. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique a arte enviada para aprovação com atenção e digite os todos os dados com cuidado no ato da solicitação. 12. Produtos digitais: As políticas constam no próprio anúncio, leia com atenção antes de efetuar a compra para poder saber exatamente o que está adquirindo e como será enviado. Dúvidas? Por favor entre em contato e teremos o maior prazer em lhe atender!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução