Políticas da loja
FORMAS DE PAGAMENTO
* Todas que estão disponíveis e liberadas pela plataforma Elo7.
* Os pedidos começarão ser confeccionados ou enviados somente após a confirmação do pagamento.
ENTREGAS
* O prazo de entrega varia de acordo com a cidade que o cliente reside.
* Sedex convencional - prazo - capitais de 02 a 03 dias interior do Brasil de 03 a 04 dias.
* Sedex10 - prazo - até as 10 horas do dia seguinte para pedidos efetuados até as 12:00h.
* Se eventualmente forem efetuados pedidos com produtos que contenham prazos de entrega diferentes entre si, prevalecerá o maior prazo.
CANCELAMENTO DE ENTREGA
Nos reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como:
*Não aprovação da compra pela administradora de cartão de credito.
*Não pagamento do boleto bancário.
*Dados não conferem ou ausência de dados.
*Falta do produto.
Porém, na tentativa de viabilizar o negócio, o cliente será notificado antes da ação ser tomada.
TROCAS E DEVOLUÇOES
A Delicadezas da Vivi tem como compromisso a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Portanto, caso não tenha ficado satisfeito com sua compra desenvolvi uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Como se tratam de produtos de fabricação artesanal, caso constate algum defeito nos produtos adquiridos em nossa loja, no prazo de 48 horas após o recebimento.
Em caso de espera na reposição do estoque
O cliente será avisado do prazo para a reposição e a data do envio do produto.
Em caso de troca por outro produto
O cliente pode escolher qualquer produto da nossa loja observando as seguintes condições:
* Se o produto for de valor superior ao produto já comprado, o cliente pagará a diferença do produto via Moip, acrescentando-se as despesas de frete.
* Se o produto for de igual valor, a Delicadezas da Vivi fará a troca solicitada. O valor do frete referente ao envio do novo produto ficará ao encargo do cliente.
* Se o produto for de valor inferior ao produto já comprado, a diferença ficará de crédito para outra compra, pois neste caso (de troca) não devolvemos a diferença entre os valores.
Em caso de reembolso do valor pago
* O cliente receberá em até sete dias úteis o valor integral referente à sua compra em nossa loja, após a devolução do produto devidamente embalado e constatado que não ouve nenhuma avaria ou utilização do mesmo.
* A devolução será efetuada em forma de deposito identificado na conta corrente do cliente.
* A devolução do produto deverá ser feita pelo cliente na embalagem original via correio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Delicadezas da Vivi
SobrePolíticas da loja
FORMAS DE PAGAMENTO * Todas que estão disponíveis e liberadas pela plataforma Elo7. * Os pedidos começarão ser confeccionados ou enviados somente após a confirmação do pagamento. ENTREGAS * O prazo de entrega varia de acordo com a cidade que o cliente reside. * Sedex convencional - prazo - capitais de 02 a 03 dias interior do Brasil de 03 a 04 dias. * Sedex10 - prazo - até as 10 horas do dia seguinte para pedidos efetuados até as 12:00h. * Se eventualmente forem efetuados pedidos com produtos que contenham prazos de entrega diferentes entre si, prevalecerá o maior prazo. CANCELAMENTO DE ENTREGA Nos reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como: *Não aprovação da compra pela administradora de cartão de credito. *Não pagamento do boleto bancário. *Dados não conferem ou ausência de dados. *Falta do produto. Porém, na tentativa de viabilizar o negócio, o cliente será notificado antes da ação ser tomada. TROCAS E DEVOLUÇOES A Delicadezas da Vivi tem como compromisso a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Portanto, caso não tenha ficado satisfeito com sua compra desenvolvi uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor. Como se tratam de produtos de fabricação artesanal, caso constate algum defeito nos produtos adquiridos em nossa loja, no prazo de 48 horas após o recebimento. Em caso de espera na reposição do estoque O cliente será avisado do prazo para a reposição e a data do envio do produto. Em caso de troca por outro produto O cliente pode escolher qualquer produto da nossa loja observando as seguintes condições: * Se o produto for de valor superior ao produto já comprado, o cliente pagará a diferença do produto via Moip, acrescentando-se as despesas de frete. * Se o produto for de igual valor, a Delicadezas da Vivi fará a troca solicitada. O valor do frete referente ao envio do novo produto ficará ao encargo do cliente. * Se o produto for de valor inferior ao produto já comprado, a diferença ficará de crédito para outra compra, pois neste caso (de troca) não devolvemos a diferença entre os valores. Em caso de reembolso do valor pago * O cliente receberá em até sete dias úteis o valor integral referente à sua compra em nossa loja, após a devolução do produto devidamente embalado e constatado que não ouve nenhuma avaria ou utilização do mesmo. * A devolução será efetuada em forma de deposito identificado na conta corrente do cliente. * A devolução do produto deverá ser feita pelo cliente na embalagem original via correio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução