decoracomcarol

1 - Todas as decorações são alugadas por um período de 5 horas de festa, com entrega montagem e retirada por nossa equipe em horário a combinar. Os valores das decorações estão estipuladas em cada anúncio e variam de acordo com o tamanho e modelo. 2 - Para toda locação é cobrado valor de frete que é estipulado de acordo com a distância que iremos percorrer. Atendemos num raio de até 15 km de distância do nosso endereço que fica no CEP 02844-070. 3 - A contratação é feita pela plataforma e o pagamento realizado diretamente ao Elo7 . Pagamento do valor total (decoração + frete). 4 - Ao receber a equipe de montagem pedimos que o espaço para a decoração já esteja livre e com tomada na voltagem 110v disponível para ligar o inflador de balões pois os balões são inflados e o arco montado no local. Se a decoração acompanhar numeral de LED necessitará de tomada próxima à decoração. 5 - Não realizamos arrumação de ambientes, não arrastamos móveis para liberar espaço, não fazemos decorações extras de ambientes assim como também não enchemos balões extras para decorar ambientes. Apenas a entrega e montagem da decoração contratada. 6 - Por questões de higiene e logística (pois atendemos a vários eventos no mesmo dia), Não manipulamos e não organizamos doces e lembrancinhas que irão compor a decoração. As decorações não acompanham doces ou lembrancinhas. Deverão ser providenciadas pelos papais e mamães. 7 - Todas as peças que compõe a decoração assim como a mobília são entregues em perfeito estado e caso haja alguma avaria a algum item da decoração durante o evento , seja a alguma mobília ou item decorativo, este dano será cobrado. Os itens que compõe a decoração e cores , assim como painéis e capas de cilindros se houver na decoração, podem divergir dos que estão nas fotos por se tratar de material de alta rotatividade e que necessitam ser trocados periodicamente, porém nada fugirá da temática escolhida; ** Algumas fotos possuem suporte de chão para balões, porém este item não faz mais parte das decorações desde janeiro de 2023** Os Arcos de balões acompanham a decoração e são montados por nossa equipe** 8 - As decorações são alugadas, assim como todas as peças e itens que a compõe, sendo assim nenhum item fica com o cliente ao término do evento, Inclusive os balões que são retirados por nossa equipe e levados embora, pois são reaproveitados. Caso na retirada esteja faltando algum item será cobrado valor de reposição e caso esteja faltando os balões será cobrado taxa no valor de R$150. 9 - Para decorações que acompanham tapetes felpudos pedimos para evitar derrubar comidas, doces ou bebidas que causem manchas permanentes. Caso na retirada seja constatado sujeira permanente ou de difícil remoção será cobrado taxa de lavagem no valor de R$100. Se a lavagem não resolver será cobrado valor de peça nova. 10 - As decorações acompanham bolo fake e caso utilize o mesmo para a hora do parabéns pedimos não espetar velas e nem usar velas que soltam faíscas do tipo estrelinhas, pois as mesmas causam queimaduras nos bolos. Se for constatado avaria na hora da retirada será cobrado valor de bolo novo. Este valor depende do modelo e varia de R$100 a R$350. 11 - Todas as retiradas são realizadas até às 22h30. Se o seu evento se encerrar após este horário a decoração será retirada apenas no dia seguinte após realizado as entregas e montagens do dia. 12 - O processo de montagem dura em média 1h30min dependendo do tamanho da decoração, neste caso Não há a necessidade de acompanhar a nossa equipe durante todo o processo de montagem. 13 - Para montagens em condomínios pedimos a gentileza de nos passar todas as informações necessárias e relevantes para que possamos realizar a entrega com sucesso, bem como regras específicas e horários que se aplicam aos prestadores de serviços, número do apartamento e nome do morador que devemos anunciar. 14 - Caso haja a necessidade de realizar o cancelamento do evento há duas opções: Ficar com o crédito disponível para uma futura comemoração por um período de 12 meses a partir do cancelamento OU há uma cobrança de multa de 30% sobre o valor pago. Este valor retido fica destinado a nos ressarcir por reserva em agenda o que nos impossibilita de comercializar o tema e a data para outro possível cliente. O estorno do valor restante é realizado através do Elo7. Se o pagamento foi feito com cartão levará até 3 faturas para o estorno. Agora se o pagamento foi feito por boleto bancário o valor será recebido em até 3x em conta que o cliente deverá nos informar. 15 - Todo contratante tem a garantia de recebimento da decoração contratada. Sob nenhuma circunstância a decoração deixará de ser entregue. Caso haja algum motivo de força maior que no dia nos impeça de realizar a entrega e montagem, nomearemos um profissional de confiança e de igual trabalho. Caso haja essa necessidade o cliente será previamente avisado e não haverá nenhum custo adicional.