RASTREIO Todos os pedidos têm número de rastreio identificado no ato da postagem. Você poderá acompanhar a entrega via o site dos Correios ou pelo e-mail personalizado de entrega, ou consultando a DASDE ARTES. ENTREGA Entregamos para qualquer lugar do Brasil e todas as nossas entregas são feitas pelos Correios através de Sedex ou Pac, à escolha do cliente. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote. Não-entrega por deficiência na informação do comprador e/ou por força maior, cliente informou nr errado, e se o mesmo foi entregue, a responsabilidade é do cliente quando realizou o cadastro. A não-entrega do(s) produto(s) pela DASDE ARTES em vista de inexistência do endereço de entrega, como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, será considerado resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo assim a responsabilidade da DASDE ARTES. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, a mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição e será processado o cancelamento da operação. Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno em sua conta bancária. Custos com frete de envio não serão ressarcidos. Não-entrega por omissão do comprador no recebimento: O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, a mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição e será processado o cancelamento da operação. Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno em sua conta bancária. Custos com frete de envio não serão ressarcidos. Reenvio: Será cobrado novamente o frete de envio se o comprador quiser receber os produtos, retificando ou ajustando o endereço de entrega. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de re-envio pelo comprador e o envio dos comprovantes de pagamento. O comprador poderá fazer esta solicitação através de consulta com a DASDE ARTES. TROCAS E DEVOLUÇÕES Política de Trocas e Devoluções da DASDE ARTES garante ao consumidor que adquirir um produto pela Internet, e se arrepender da compra, o direito de solicitar a devolução da mercadoria no prazo de até 07(sete) dias após o recebimento. Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, assim como o frete (taxa de entrega) pago, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação. A solicitação de troca, por defeito do produto ou por erro operacional, mesmo após a entrega do produto, deverá ser feita no prazo de até 07(sete) dias, a contar da data da entrega da compra, sendo que efetuada a troca no prazo de até 15(quinze) dias da data em que for constatado o defeito ou erro operacional. Importante: O processo de reembolso de uma devolução/troca será iniciado assim que a DASDE ARTES receber o produto a ser devolvido/trocado. Em caso de compra com cartão de crédito, o reembolso será realizado, se possível, por meio de estorno realizado através de crédito em conta corrente. Para trocar ou devolver um produto o cliente deverá fornecer as seguintes informações: Nome completo e endereço de e-mail utilizado na compra; telefone e email de contato; número e data do pedido; nome e valor do produto a ser devolvido; motivo da troca/devolução; número identificador da remessa pelos correios e data da postagem e fornecimento dos dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista e CPF). O cliente deverá entrar em contato com a DASDE ARTES via o site da mesma no Elo 7. ***PROIBIDO O USO DE FOTOS AUTORAIS DA DASDE ARTE EM ANÚNCIOS PARA USO COMERCIAL*** A Lei dos Direitos Autorais (9.610/98), em seu artigo 7, diz que a fotografia é obra intelectual protegida. E o artigo 29 aponta que sua reprodução depende de autorização prévia e expressa do autor. Assim, quem viola esses dispositivos fere direitos de personalidade assegurados no artigo 5º da Constituição, atraindo o dever de indenizar na esfera cível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução