Obrigada por visitar nossa Lojinha. Fique à vontade! :-)) Qualquer dúvida que tiver, basta nos contactar e estaremos à disposição para atendê-la (o)! *** CONTATO *** Toda comunicação sobre o pedido deve ser feita dentro do campo "Mensagens do Pedido", para que todos os detalhes do pedido, alterações e acordos fiquem devidamente registrados (não permitido a troca de informações externas: facebook, telefone, WhatsApp) Horário de atendimento: Seg. a Sex - das 9 às 18h Não respondemos e-mails sábados, domingos ou feriados Política da Loja: COMO TRABALHAMOS: Não possuímos loja física, somente loja virtual e nosso ateliê, onde são realizadas nossas produções. CRÉDITOS Nossas artes, mesmo digitais, possuem nossa logo, e a mesma não será retirado. Porém esta não compromete o visual do produto. ATENDIMENTO Será um prazer atendê-lo! PAGAMENTO Após a confirmação do pagamento, enviamos o BRIEFING para produção das artes e assim que recebermos as respostas damos início a produção das artes. PRAZOS Informamos que todas as encomendas sejam elas de qualquer quantidade possuem o prazo de 25 dias úteis para serem confeccionadas, podendo estender-se conforme agenda atual ou de acordo com o tamanho do pedido. Consulte-nos para urgências que podemos avaliar um possível encaixe. *** O prazo de produção é divulgado em cada produto e é contado em dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento. *** ARTES (LAYOUT) *** IMPORTANTE *** APÓS A COMPRA, para confeccionarmos a sua arte será enviado um BRIEFING para preenchimento com especificações dos dados para desenvolvimento da provinha virtual. É só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Iremos confeccionar um layout que servirá de base para as demais artes, com algumas variações de elementos, todos pré-indicados por você. O envio da arte para aprovação só será feito após a confirmação do pagamento; APROVAÇÃO DE LAYOUT: Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; A prova da arte só será criada e enviada após o fechamento do pedido (mediante pagamento); Faremos até 2 alterações nas artes sem nenhum custo. Da 3ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa de R$ 10,00 para CADA alteração solicitada; Não trabalhamos com foto da criança em nossos personalizados; Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso haja; Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Havendo resposta posterior a este prazo, o envio da encomenda será reagendado para a semana seguinte; ENVIOS São oferecidas as modalidades disponibilizadas pelos Correios para o cliente escolher a opção que lhe seja mais favorável. - PAC - SEDEX Não entrego em minha residência. A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. IMPORTANTE: (Observe sempre o prazo de entrega dos Correios antes de concluir seu pedido). Deixamos claro que não somos responsáveis por qualquer tipo de atraso ocorrido por parte dos Correios. Após a postagem se houver atraso no prazo informado nós não nos responsabilizamos por eles. EMBALAGEM Embalamos sua encomenda com cuidado e carinho para que chegue perfeita para você! Porém, sempre temos que contar com a sorte que para que não haja danos durante o transporte pelos Correios. PRODUTOS Todos os produtos são feitos em qualquer tema. A compra pode ser feita no anúncio do produto desejado, mesmo que não seja o tema de sua escolha, pois será definido após a compra na troca de informações no centro de mensagens do pedido. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Seg. à Sex - das 9h às 18h Não respondemos e-mails aos sábados, domingos ou feriados. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL E EXTERIOR! **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU A POLÍTICA DA LOJA** BOAS COMPRAS! Daniela Galdino
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução