SEJAM BEM VINDOS Á MINHA LOJA! Por aqui todos os projetos são criados de forma autoral, para as Aquarelas são usados materiais de boa qualidade, garantindo a sua durabilidade. As artes sob encomendas são feitas de forma totalmente personalizada e manual, você acompanha todo o processo. Fique a vontade para tirar dúvidas sempre que surgirem. - Esta Política faz parte dos nossos Termos e Condições de Venda, portanto, sua leitura e aceitação é obrigatória. Abaixo vamos trazer informações sobre como funciona a Compra, Prazos de Criação, Política para trocas, devoluções e reembolso de pedidos. ENVIO DE PROJETOS ORIGINAIS - Se o seu projeto for Aquarela Original, como Retratos, Pinturas para Decorar - você vai receber o projeto físico, no papel especial 300G. Serão enviados via Correios ou Transportadora. O prazo de entrega é estimado pelos Correios. O código de rastreamento é enviado através de um e-mail automático contendo um link para o rastreamento do produto adquirido. Após a confirmação do envio do produto, confira sempre a sua caixa de entrada ou de spam para verificar a chegada deste e-mail. Fique atento, pois, os Correios realizam somente 3 tentativas de entrega. Caso a sua encomenda retorne para nossa loja, entre em contato conosco para combinarmos o reenvio, lembrando que ESTE REENVIO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR novamente. ENVIO DE ARQUIVOS DIGITAIS - Se sua pretensão for criar produtos a partir da Aquarela, como Lembrancinhas, Convites ou ID Visual - você receberá os arquivos de forma digital, de acordo com as necessidades do projeto, os arquivos serão enviados por e-mail. ENCOMENDAS / PRAZO DE CRIAÇÃO - O prazo de criação está informado na página do produto. Atenção: prazo para o recebimento do produto em sua casa = prazo de produção + prazo de entrega dos Correios. Sempre confirme o prazo antes de fechar a sua compra dos pedidos sob encomenda, para evitar transtornos. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega e desvios dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. PARA AS ILUSTRAÇÕES PRONTA ENTREGA: Confirmado o pagamento o seu produto será enviado em até 08 dias úteis. EMBALAGEM - As artes são embaladas em envelope ou caixa seguindo o padrão estabelecido do Correios de acordo com o tamanho arte, são adicionados papelão rígido + plástico bolha + aviso de frágil, para protegê-la de impactos durante o transporte, garantindo assim que a ilustração chegue em perfeito estado em suas mãos. DESISTÊNCIA OU TROCA - Compre somente se tiver total certeza e que todos os pontos estejam esclarecidos entre ambas partes. O cliente tem a opção de efetuar a troca ou renúncia, dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato. Para ser feito com êxito, o comprador deverá entrar em contato via chat e comunicar o motivo. A obra só será aprovada para troca se estiver 100% intacta e embalada como foi enviada. O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo Comprador. Assim que receber a aprovação via e-mail, poderá iniciar uma nova escolha ou ressarcimento (valor pago da obra, não incluso valor do frete) ALGUNS PRODUTOS, ESTÃO EXCLUIDOS DA APLICAÇÃO DA POLÍTICA DE DESISTÊNCIA OU TROCA, COMO: (a) Produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos em caso de devolução. Exemplo: Retratos, Monogramas, Artes para Convites; ID Visual; os personalizados em geral, etc. (b) Produtos cujo trabalho final seja um ou mais arquivos digitais, pois esses produtos uma vez enviados concluem a sua finalidade imediatamente com o simples acesso ao conteúdo e a sua devolução pode viabilizar fraudes contra o vendedor; CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos iniciados, que necessitem que o vendedor calcule o frete, serão cancelados em 3 dias caso não tenham continuidade; - Pedidos confirmados (após a escolha do frete) e que não tenham o pagamento realizado serão cancelados no prazo de 5 dias; DIREITOS AUTORAIS - Direitos de autor e direitos de reprodução permanecem com o autor (artista ilustradora que criou a obra) e não são transferidos através de uma venda ou doação de alguma arte para presente, sem autorização escrita. ATENÇÃO! Antes de efetuar sua compra esteja certo que tenha esclarecido todas suas dúvidas. Obrigada e boas compras! Dai Fachetti
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução