Casa do Gato Malhado

POLÍTICA DA CASA DO GATO MALHADO Por favor leia a política da loja antes de adquirir nossos produtos. CONTATO COM A CASA DO GATO MALHADO: Suas mensagens serão respondidas em um prazo máximo de 2 dias. CONFECÇÃO DAS PEÇAS: Fique atendo as especificações de cada peça e ao prazo de confecção, a aquisição de duas ou mais peças altera o prazo para confecção do seu pedido, antes do pagamento converse com o vendedor. As peças são feitas à mão, portanto é possível que tenham pequenas diferenças de tamanho e proporção. As cores podem alterar devido ao lote das linhas ou diferenças do seu monitor/ câmera utilizada. Caso seja necessária a alteração da cor da linha utilizada para confecção de seu amigurumi você será comunicado. PERSONALIZAÇÃO DAS PEÇAS: É possível a confecção de peças diferentes das existentes na loja, entre em contato conosco e teremos prazer em discutir ideias para seu novo amigo. Caso esteja adquirindo para uma criança informe a idade, assim podemos conversar sobre o brinquedo mais adequado. PEDIDOS: Os pedidos não concretizados em até 5 dias úteis serão cancelados. PRAZO PARA PRODUÇÃO: As peças possuem um prazo de produção estabelecido pela artesã, de acordo com a dificuldade/tamanho. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Caso tenha urgência ou irá adquirir mais de uma peça, entre em contato com o vendedor para combinar o prazo antes de efetuar sua compra. ENVIO: Os produtos para pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas serão postadas em até 3 dias após término do prazo de produção. Caso o produto esteja pronto antes ele será postado e você será comunicado. ENTREGA: O prazo de entrega é resultado do somatório entre o prazo de produção, prazo de postagem e o prazo de entrega dos Correios para o seu endereço. Assim que o produto for postado você será comunicado, seu número de celular poderá ser cadastrado no site dos Correios para que receba por SMS atualizações de rastreamento. O endereço de entrega deve ser confirmado diretamente com o vendedor, pedimos que confira seus dados, não nos responsabilizados por falha na entrega devido a endereço incompleto ou incorreto. Caso seu endereço não seja encontrado e a encomenda seja devolvida ao vendedor, deverá ser pago um novo frete pelo comprador. Atrasos por parte dos Correios não são de responsabilidade do vendedor, por isso, contamos com a sua compreensão. Estaremos sempre dispostos a encontrar a melhor solução para problemas do tipo, em caso de problemas entre em contato. AVALIAÇÃO: Após receber seu produto, pedimos que deixe uma mensagem, nos conte o que achou, críticas construtivas são sempre bem-vindas! DEVOLUÇÃO: As peças feitas sob encomenda e personalizadas não possuem devolução, portanto, tire todas as suas dúvidas antes de efetuar o pagamento. Esteja atendo a descrição do produto, especialmente ao tamanho, amigurumis em geral são pequenos (15-20cm). Caso não esteja satisfeito com o produto recebido ou você ache que o produto é diferente do anúncio podemos conversar, entre em contato! USO DO PRODUTO: A maioria das peças são produzidas por encomenda, antes do envio para você fazemos testes para resistência das peças (especialmente membros) de acordo com o uso das peças, brinquedos têm suas costuras reforçadas. Peças de decoração são mais delicadas, por isso não recomendamos que sejam adquiridas como brinquedos. LAVAGEM: Ao lavar suas peças utilize sempre sabão neutro em pequena quantidade e não pendure para secar, recomendamos a secagem à sombra e sob um tecido armado como uma rede. Caso tenha dúvidas sobre o uso e lavagem entre em contato!