PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo é de 2 a 10 dias de produção a contar da data de confirmação do pagamento. O envio é feito ao final desses 10 dias (podendo ser antes dependendo da complexidade da peça) pelos correios com frete contratado pelo cliente. Portanto, se há pressa em receber sua compra faça a opção pelo FRETE SEDEX . É a forma mais rápida de chegar nas suas mãos. *No caso de urgência no pedido deixe-nos uma mensagem na pagina do mesmo para que possamos analisar a possibilidade de adiantamento e entrega do seu pedido. FORMAS DE PAGAMENTO: Cartão de crédito ou boleto bancário. FORMAS DE ENVIO: Enviamos por SEDEX ou PAC. Veja os descontos disponíveis na loja para o frete que você deseja contratar. O Elo7 em parceria com os correios disponibiliza estes descontos para você. SOBRE OS PRODUTOS: Nossas peças são confeccionadas artesanalmente com técnicas de Joalheria e Arte. A matéria prima utilizada são os metais: prata 950 , Latão e cobre, acrescidos de pérolas naturais, pedras preciosas e semi-preciosas, couro ou outros elementos que porventura acrescentamos as coleções. Trabalhamos com banho de ouro 24K fosco. Nossos acabamentos podem ser escovados, oxidados, esmaltados ou com brilho. As peças vão para você em embalagem de presente com a marca do Atelier perfeitamente acondicionadas e embaladas. MENSAGENS E RESPOSTAS: Respondemos no mesmo dia. Para isso utilizamos o Talk7 um aplicativo do Elo7 de mensagens pelo celular. É muito importante que troquemos mensagens com dúvidas e informações sobre o produto assim como a possibilidade de alguma modificação que você queira fazer. NA PAGINA DO PRODUTO onde você estará fazendo sua compra: É importante que você nos informe as medidas para os anéis, pulseiras e proporção desejada para colares e/ou outras peças. Lembramos que ao contrário da loja de rua onde os produtos são encontrados em tamanhos padronizados, no Atelier esta fabricação fica mais próxima do desejo da/o cliente podendo ele opinar e acrescentar o que for mais confortável e desejado. SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES: As trocas e desistências podem ser feitas em no máximo 7 dias a contar a partir da data do recebimento. (Consulte o código de defesa do consumidor)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução