*Horário de atendimento: De SEGUNDA a SEXTA das 09:00 às 17h00. Não atendemos aos Sábados, Domingos e Feriados. *Prazo de produção e envio O prazo de entrega é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela Elo7, nos casos de kits digitais sem personalização. As artes personalizadas que requerem informações ou fotos do cliente, o prazo é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. OS PRAZOS SÃO O MÁXIMO DE DIAS, PORÉM FAREMOS O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. DEPENDENDO DA ARTE, PODE SER ENVIADO ANTES DOS PRAZOS ESTABELECIDOS (é nosso diferencial e meta oferecer o melhor atendimento e com rapidez). PEDIDOS ESPECIAIS Para artes exclusivas como temas de aniversário, personalizados, posts redes sociais ou papelaria especial, contate o vendedor para tratar sobre prazos e maiores detalhes. ENVIAMOS POR EMAIL OU POR LINK NO CHAT, por isso confirme se seu e-mail de cadastro no Elo7 é o mesmo que será utilizado para receber os produtos. Caso contrário, informe para qual endereço o arquivo deverá ser encaminhado. Os arquivos devem ser baixados imediatamente, pois o link expira depois de 24hs após enviado e após enviado para o e-mail informado do cliente, não será enviado e-mails posteriores para terceiros. Para envio a terceiros o mesmo deverá pagar o valor do produto listado na plataforma. Trocas e devoluções: Como nossos produtos são arquivos digitais, não aceitamos pedidos de reembolsos após envio dos arquivos. Trocas e devoluções são aceitas somente se os arquivos ainda não tiverem sido enviados. ATENÇÃO: - Os arquivos serão enviados na maioria compactados, quando enviados por e-mail e você vai precisar ter em seu computador um descompactador de arquivos ( winrar ou winzip) para conseguir extrair. - Os arquivos devem ser baixados imediatamente e armazenados, pois a compra do produto digital te garante o download do arquivo e não a armazenagem do mesmo. Sobre cores: Considere que pode haver variações de cor pois cada monitor está calibrado de maneira diferente. Por isso não é possível atingir um 100% de exatidão na arte final. Por gentileza só comprar se souber trabalhar com os arquivos e/ou com o programa Silhouette Studio (caso de arquivos de corte). Para corte manual verifique se o kit está disponível em PDF na descrição do anúncio do produto. Não damos suporte quanto ao uso dos produtos. CONDIÇÕES DE USO Os kits digitais e artes disponibilizados pelo Creator Studio Digital são para uso individual. É proibido revender. Possuímos muitos kits e arquivos de corte. Se não encontrar o que deseja entre em contato conosco, teremos muita satisfação em atendê-los! NÃO FAZEMOS ESTORNO DE NENHUM VALOR APÓS O ENVIO DO LINK. Portanto, se atente ao seu pedido ou tire dúvidas pelo chat. Obrigada pela compreensão e boas compras!!!
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