Abaixo, as dúvidas mais frequentes. Fique à vontade para nos contatar via chat caso precise de mais informações. . 1- Já tem pronto ou vai fazer? Estão prontinhos! Trabalhamos APENAS com pronta-entrega 2- Como é a produção? É exclusiva. Cada bichinho e boneca são pensados individualmente. As características gerais dos personagens são iguais, mas cada um com seu jeitinho; só existe um de cada. Que amor!! 3- Pode dar para um bebê recém-nascido? Sim! Após muita pesquisa e testes, chegamos no modelo ideal. Está tudo costurado, sem partes pequenas, coladas ou que podem se soltar. As roupas e acessórios seguem os mesmos padrões de segurança e podem ser retirados. O tecido de algodão é macio ao toque e o enchimento antialérgico. Nossos brinquedos não oferecem nenhum risco; apenas muita companhia e diversão para seu baby. 4- Comprei para dar de presente. Tem embalagem? Todos os produtos vão lindamente embalados em saquinho de algodão cru. É só tirar da caixa e presentear! 5- Quando vou receber? Os pedidos são postados em até 03 dias úteis, após confirmação de pagamento. . 6- A encomenda chegou danificada, e agora? Fale com a gente! Com respeito e carinho conseguiremos resolver o problema. Entre em contato pelo chat relatando o que houve (até 7 dias corridos depois da entrega). Se necessário, pediremos foto. . 7- Faz personalizado? As bonecas e bichos são feitos um a um. Apesar das semelhanças, são ÚNICOS. Seu amigo será só seu, não tem outro igual! Por isso, não fazemos modificações ou projetos a parte. . LEMBRETES: - Avalie nossos produtos! Gostamos muito de conversar com os clientes e de saber o que acharam do nosso trabalho. - Bonecas/ Bichos: para lavar, mergulhe em um balde com água e sabão neutro. Com uma escova de dentes macia você pode remover alguma sujeira mais densa. Não deixe de molho, tá bom? Enxague suavemente em água corrente e não esprema a boneca para retirar o excesso de água. Ao invés disso, coloque para torcer na máquina usando saquinhos próprios para lavagem de roupa delicada. Deixe secar em local fresco e arejado (não exponha diretamente ao sol para evitar manchas no tecido). Você também pode higienizar sua bonequinha polvilhando bicarbonato de sódio nela. Deixe fechada em um saco plástico por 30 minutos. Depois, limpe o excesso com uma escova macia (pode ser de dente). Assim você limpa, elimina odores e impede a proliferação de ácaros e bactérias. - Todos os tecidos são lavados; isso significa que já sofreram o processo de encolhimento e estão limpos - Está previsto em lei o prazo de 07 dias corridos a partir da entrega do produto para desistência e solicitação de devolução do valor pago. Nesse caso é necessário reenviar o produto pelos Correios. Tanto o valor pago quanto o frete gasto na devolução serão ressarcidos em até 10 dias a contar da data de recebimento do produto. Atenção! É preciso enviar devidamente embalado e sem danos. Também é preciso enviar o comprovante do Correio com o valor da postagem. Um abraço de nós todos! Costurinha Zen
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução