RESERVAS E DESISTÊNCIAS Quando você realizar um pedido, o produto escolhido será automaticamente reservado para você. O prazo para efetuar o pagamento é de 72 horas. Após este período, o pedido é cancelado. ATENDIMENTO Mensagens serão respondidas em até 2 dias úteis após o contato. PEDIDOS As cores das fotos podem não representar fidelidade, podendo sofrer pequenas alterações por causa do monitor de cada computador, as cores podem variar de acordo com o brilho e contraste do seu monitor. Por se tratarem de produtos artesanais e únicos, podem ocorrer pequenas variações. Todas as nossas peças serão feitas nas cores pedidas, mas não garantimos que o tecido seja identico ao da foto dos produtos, podendo sofrer uma variação como na posição da estampa no produto. PRODUÇÃO ( Peça sob encomenda ) Se você optar pela compra de um produto sob encomenda, além do prazo dos Correios haverá também um prazo para a confecção da peça, que varia conforme o pedido e a demanda. (Verifique o prazo de entrega na hora da compra) As peças são feitas artesanalmente com todo cuidado, carinho, dedicação e atenção aos detalhes. Você pode encomendar uma peça do jeitinho que você imaginou, com todos os detalhes e ainda tem a opção de escolher os tecidos, conforme o estoque disponível. PRODUÇÃO ( Peça a PRONTA ENTREGA ) Se for relizado o pedido de uma peça a pronta entrega, o mesmo terá um prazo de 7 a 10 dias para ser postado nos correios, sendo que o dia de postar encomendas da loja é toda SEXTA ( 6ª feira ). Peças a pronta entrega NÂO será aceito refazer alterações na mesma. A peça será entregue exatamente conforme o anuncio do produto. PAGAMENTO Pagamento com cartão ou boleto: MOIP (você poderá parcelar!! :)) Os pedidos realizados tem 72 horas para sererem efetuados os pagamentos. Caso não seja realizado o pagamento neste período o cliente será informado e o mesmo será cancelado. FRETE / TRANSPORTE O prazo de entrega dos Correios para encomendas PAC é de 5 a 7 dias úteis e para encomendas SEDEX é de 1 a 3 dias úteis, variando conforme a região. O prazo para postagem de peças a Pronta Entrega após o fechamento do pedido é de no máximo 7 a 10 dias. O dia de postagem de encomendas nos correios é somente as SEXTAS ( 6ª feira ). O prazo para postagem de produtos sob encomenda varia entre 5 a 20 dias, conforme escolha do produto. Consulte o prazo para encomenda quando solicitar a compra. CÁLCULO DO PRAZO DE ENTREGA: Prazo dos Correios (PAC ou SEDEX) + Nosso Prazo (Pronta entrega ou Encomenda) O valor do Frete é por conta do comprador, salvo as vezes em que o frete é negociado com o Ateliê, ou a mercadoria já esta anunciada com FRETE GRÁTIS. TROCAS E DEVOLUÇÕES As trocas e devoluções só serão aceitas até 7 dias após o recebimento da mercadoria e poderão ser feita caso somente haja algum defeito de fabricação no produto. Se vc tiver outra dúvida, entre em contato! Ficarei feliz ao receber sua mensagem e esclarecer sua dúvida! Um abraço, Andréia Serpa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução