Clubirumi

Para atender a todas da melhor forma, deixamos aqui algumas informações importantes, leia até o final. E se houver alguma dúvida, estaremos à disposição para sanar todas as suas questões: 1 - Prazo de Resposta: 1.1. Pensando sempre na melhor forma de atendê-los, e visando um prazo que contemple a todos sem exceção será no máximo 24hs; 2 - Prazo de Produção e Envio: 2.1. Varia de acordo com a quantidade do pedido; 2.2. Produto: (i) bonecas personalizadas sob encomenda varia da quantidade de detalhes e acessórios que os pais ou familiares queiram acrescentar e (ii) para brinquedos no geral, consultar disponibilidade de cores presentes em estoque; 2.3. Estoque - caso a cliente queira uma boneca personalizado e a disponibilidade de cores não seja compatível, sendo necessária reposição de estoque, informarei o prazo de reposição + confecção + envio; 2.4. Pedidos: para peças sob encomenda o atendimento será realizado conforme ORDEM DE PEDIDO e confirmação de pagamento: (i) 1 (uma) unidade sob encomenda prazo de confecção é de até 7 dias úteis (confecção + envio) após a confirmação do pagamento, e (ii) pedidos de mais unidades consultar prazo necessário para confecção, (iii) pedidos pronta entrega o envio ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento; 3 - Prazo de Envio Produtos Digitais: 3.1. Para produtos digitais: o prazo de envio é de até 24hs após a confirmação do pagamento, e para maior agilidade, disponibilizamos a opção de entrarem em contato conosco e enviaremos via WhatsApp; 4 - Prazo de Cancelamento e Devoluções: 4.1. Para produtos digitais não serão aceitas devoluções, conforme Manual de Políticas do Elo7; 4.2. Em caso de arrependimento da compra sob encomenda: pode haver cancelamento em até 48 hs, e (i) nos casos sob encomenda, quando via mensagem cliente tenha acertado os detalhes da personalização da boneca e já tenha iniciada confecção, será devolvido somente 50% do valor pago, (ii) caso a boneca ainda não tenha sido iniciada será devolvido o valor total pago pela peça; 4.3. Em caso de arrependimento da compra pronta entrega: pode haver cancelamento em até 48 hs, ocorrendo o estorno de 100% do valor pago, (i) caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário recusar o recebimento do pacote e somente após recebimento do pacote recusado na loja, será estornado 100% do valor pago; 5 - Trocas: 5.1. Garantimos 100% de qualidade e durabilidade de nossas peças, porém caso ocorra necessidade de troca devido a alguma avaria, o cliente terá o prazo de 15 (trinta) dias corridos após o recebimento em sua residência para realizar a solicitação, mediante apresentação de imagens da peça para que nossa loja identifique as avarias; 5.2. Caso seja identificado o mau uso do produto, infelizmente não iremos realizar trocas da peça; 6 - Embalagem: 6.1. Nossas embalagens são cuidadosamente realizadas, mostrando nosso diferencial, você terá a sensação de estar recebendo um presente em sua residência; 6.2. Para pedidos acima de R$200 acompanha presente da loja a nossa escolha; 6.3. Encaminhamos junto à embalagem a forma correta de lavagem das peças Clubirumi, garantindo assim a maior durabilidade, qualidade, e totalidades das cores; 6.4. Caso a peça seja presente de datas comemorativas, a cliente pode nos enviar uma mensagem com os dizeres que gostaria que fossem enviando junto à embalagem;