Olá ! Para que possamos estabelecer uma boa parceria , gostaria de deixar claro algumas questões. 1- Para os produtos que serão feitos sob encomenda, o prazo de entrega deve ser considerado em dias úteis. Caso haja urgência do comprador na entrega do produto, basta contatar o vendedor para saber se há a possibilidade de entrega antes do prazo estipulado. 2- Para perguntas em relação ao produto e consulta de frete, geralmente respondo em até 24 horas. 3- Para os produtos de pronta entrega, peço até 72 horas para o envio. 4- Todos os produtos são feitos artesanalmente. A pintura é manual. Por isto podem apresentar pequenas diferenças quanto a tonalidade com a foto do produto. Mas nada que afete o resultado final, pois estarei sempre atenta a entregar um trabalho com total qualidade, beleza e plasticidade coerentes com cada produto. 4- Caso queira um produto personalizado, basta clicar no botão "Contatar vendedor" e verei a possibilidade de execução do mesmo.. 5- Os pedidos que não forem concluídos em até 7 dias, isto é , escolha de frete e pagamento efetuado, serão cancelados, mas poderão ser reativados a qualquer momento pelo comprador. 6- Para o frete, usamos os serviços dos correios. Você escolhe na hora da compra, PAC ou SEDEX. O frete já está automático na maioria dos produtos da loja. 7- Sobre os meios de pagamento, você poderá escolher entre depósito em conta, boleto bancário e cartões de crédito que o MOIP disponibiliza. 8- Para produtos com defeito/avariados, pedimos que no momento que receberem verifiquem e se possível tirem uma foto e enviem para nosso e-mail para podermos ver a melhor forma de resolver. ATENÇÃO: A troca só será aceita se realmente for constatado o defeito/avariado. 9- O pedido realizado, isto é efetuado o pagamento só poderá ser cancelado mediante defeito do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução