Políticas da loja
= não possuímos loja fisíca, as vendas são efetuadas somente através da internet.
= nossos produtos são artesanais
= ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado ate 48 horas. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será automaticamente cancelado.
= todos os pedidos serão produzidos e eviados única e exclusivamente após a confirmação do pagamento pelo site ELO7, mesmo que seja enviado o comprovante de pagamento em caso de boleto é preciso aguardar a confirmação do site.
= o prazo para produção está especificado para cada produto, e é contado em dias úteis acrescentando-se ainda, os dias para envio estipulado pelos correios.
= o frete é definido como personalizado pois depende da quantidade e peso do produto adicionado ao carrinho,
o envio da mercadoria é feito por sedex, pac ou caso o comprador seja de belo horizonte ou da grande bh, pode optar por fazer a retirada no ateliê
= antes de comprar certifique-se do prazo de entrega estipulado pelos correios, pois, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.
= em caso de extravio ou atraso por parte dos correios, o comprador deve entrar em contato com os correios para as devidas reclamações
= todos os produtos são enviados em caixas ou pacotes muito bem acondicionados para que não haja danos durante o trajeto da postagem, porém, não nos responsabilizamos por eventuais danos, podendo o comprador optar por pagar pelo seguro do envio do produto, sendo declarado o valor do produto e assim ressarcido pelos correios em caso de extravio ou perda da encomenda.
= trocas serão efetuadas apenas em caso de defeito do produto, quando comunicados no prazo de até 7 dias a contar do recebimento da encomenda, mediante devolução do produto, com frete pago pelo comprador
= arrependimento: o direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias desde que o produto não tenha sido usado/utilizado.
em caso de arrependimento, comunique-nos por email para que possamos informar endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original e sem uso, acompanhado de todos os acessórios e brindes (caso haja) através dos correios, via PAC.o valor pago será devolvido integralmente, diminuídos os custos do frete de devolução em até 5 dias uteis contados do efetivo recebimento por nós, e conferência do produto devolvido
= em caso de cadastro com endereço errado e o pedido ja tiver sido enviado, o reenvio, após devolução, é por conta do comprador
no caso de peças por encomenda, se o cliente informar medidas equivocadas para a confecção, sendo necessário refazer as peças, será cobrado o valor de 20% do total do pedido para cobrir custos de nova mão de obra e materiais
= qualquer dúvida que não esteja mencionada acima, poderá ser esclarecida através de mensagem com o vendedor
teremos imenso prazer em atendê-la
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
cintiavaldezatelie
SobrePolíticas da loja
= não possuímos loja fisíca, as vendas são efetuadas somente através da internet. = nossos produtos são artesanais = ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado ate 48 horas. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será automaticamente cancelado. = todos os pedidos serão produzidos e eviados única e exclusivamente após a confirmação do pagamento pelo site ELO7, mesmo que seja enviado o comprovante de pagamento em caso de boleto é preciso aguardar a confirmação do site. = o prazo para produção está especificado para cada produto, e é contado em dias úteis acrescentando-se ainda, os dias para envio estipulado pelos correios. = o frete é definido como personalizado pois depende da quantidade e peso do produto adicionado ao carrinho, o envio da mercadoria é feito por sedex, pac ou caso o comprador seja de belo horizonte ou da grande bh, pode optar por fazer a retirada no ateliê = antes de comprar certifique-se do prazo de entrega estipulado pelos correios, pois, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. = em caso de extravio ou atraso por parte dos correios, o comprador deve entrar em contato com os correios para as devidas reclamações = todos os produtos são enviados em caixas ou pacotes muito bem acondicionados para que não haja danos durante o trajeto da postagem, porém, não nos responsabilizamos por eventuais danos, podendo o comprador optar por pagar pelo seguro do envio do produto, sendo declarado o valor do produto e assim ressarcido pelos correios em caso de extravio ou perda da encomenda. = trocas serão efetuadas apenas em caso de defeito do produto, quando comunicados no prazo de até 7 dias a contar do recebimento da encomenda, mediante devolução do produto, com frete pago pelo comprador = arrependimento: o direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias desde que o produto não tenha sido usado/utilizado. em caso de arrependimento, comunique-nos por email para que possamos informar endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original e sem uso, acompanhado de todos os acessórios e brindes (caso haja) através dos correios, via PAC.o valor pago será devolvido integralmente, diminuídos os custos do frete de devolução em até 5 dias uteis contados do efetivo recebimento por nós, e conferência do produto devolvido = em caso de cadastro com endereço errado e o pedido ja tiver sido enviado, o reenvio, após devolução, é por conta do comprador no caso de peças por encomenda, se o cliente informar medidas equivocadas para a confecção, sendo necessário refazer as peças, será cobrado o valor de 20% do total do pedido para cobrir custos de nova mão de obra e materiais = qualquer dúvida que não esteja mencionada acima, poderá ser esclarecida através de mensagem com o vendedor teremos imenso prazer em atendê-la
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