Somos um Ateliê de Sabonetes, velas e aromatizadores artesanais e esotéricos e como toda loja temos algumas regras: -(onde compradores, clientes estejam cientes do acordo) 1 - Tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor), de preferência já com CEP, quantidade e data para agilizar o processo de orçamento. 2 - Nossos produtos são feitos com matérias de qualidade e a maioria é vegano como cera de coco, glicerina etc... A maioria dos produtos estão em estoque outro será necessário produzir onde demora de 15 a 30 dias dependendo da quantidade desejada. 3 ? Referente aos produtos personalizados o prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado ou confirmação de cor. Somente dessa forma conseguimos garantir que as lembranças saiam conforme desejado. 4 - Por se tratar de produtos personalizados não realizamos trocas e não aceitamos devolução, caso o pedido seja recusado o correio devolve para nosso endereço. O estorno é feito com redução de 20% referente ao material personalizado utilizado e valor do frete. 5 - Trabalhamos com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho. 6 - O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado por Correios ou Jadlog, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática. A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente. O prazo de entrega é estimado pelos correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo. 7 - Trabalhamos com coleta agendada. Nem sempre a coleta está agendada no mesmo dia que o prazo de produção encerra, é necessário verificar conosco a possibilidade da chegada das lembranças para quando precisa pelo chat. 8 - Respondemos as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas. Retornamos em até 24 horas. 9 - Pedidos cancelados em fase de produção: estorno do valor pago com redução de 15% referente ao material personalizado utilizado. 10 - Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças. 11 - O cliente pode solicitar até 3 alterações. Na 4ª alteração será cobrado por cada modificação solicitada. **Prazos contados em dias úteis** Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados). Envie sua dúvida em CONTATAR VENDEDOR e te responderemos em até 24 horas, garantindo comprometimento e agilidade. Nos finais de semana e feriado também te responderemos, mas um pouco mais lento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução