Chumiguinhos®

Políticas da loja

Entre em contato com o Chumiguinhos, nos envie a sua mensagem através do campo de MENSAGENS ou no campo CONTATAR O VENDEDOR, na tela do produto, retornaremos em breve! Por favor, esclareça todas as suas dúvidas sobre a sua compra ANTES de clicar em COMPRAR, pedimos a gentileza que você só clique em COMPRAR se tiver certeza da compra e eventuais dúvidas esclarecidas. Caso não for concluir a compra, por gentileza, REMOVA os produtos do seu carrinho de compras. Os pedidos recebidos, que não tiverem o seu pagamento efetivado no prazo de 3 dias úteis, serão cancelados automaticamente. Os pedidos serão processados somente após a confirmação do pagamento e da aprovação do projeto de personalização pelo cliente, somente após essas duas etapas concluídas, será iniciado o prazo de até 20 dias úteis para a produção e mais 3 dias úteis para a postagem nos Correios ou transportadora. O prazo para postagem de pedidos somente com produtos pronta entrega é de 3 dias úteis. Os prazos de produção e postagem estão sujeitos a alterações dependendo da quantidade de itens do pedido. Havendo no pedido produtos sob encomenda e também produtos pronta entrega, o pedido será enviado em uma única remessa, quando todos os itens estiverem disponíveis para envio. Concluída a produção da encomenda, o cliente será comunicado quanto ao dia de postagem, código de rastreio e o prazo de entrega previsto. Os prazos de entrega informados pelos Correios e Transportadoras podem sofrer alterações ou atrasos por motivos diversos, não sendo responsabilidade da loja eventuais atrasos na entrega. A responsabilidade e despesas decorrentes de reenvio de encomendas por devoluções dos Correios ou transportadora por qualquer motivo que impossibilitou a entrega (endereços errados, ausências, não localizado, etc.) será de responsabilidade do cliente. Política de Troca e Devolução O Chumiguinhos sempre oferece aos seus clientes produtos dentro dos mais rigorosos critérios de qualidade, dessa forma, pelo respeito, dedicação e para manter a credibilidade conquistada e sempre alcançar a satisfação dos nossos clientes, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para a garantia, segurança e a satisfação em suas compras. Seguem abaixo as diretrizes que norteiam a nossa política de troca, devolução e as garantias legais que disponibilizamos na Loja Virtual Elo7 Chumiguinhos: 1. Arrependimento ou desistência (Exceto produto personalizado sob encomenda) Caso o cliente tenha ficado insatisfeito ou tenha se arrependido da compra, deve solicitar a devolução através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo limite de 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, informando o motivo da solicitação, seus dados cadastrais e o número da nota fiscal. As despesas com os Correios ou transportadora será pago pelo cliente. 2. Avaria ou defeito de fabricação Caso ocorra a entrega de produto avariado ou com defeito de fabricação, poderá ser solicitada a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Nesses casos, ao recepcionar a mercadoria devolvida, o Chumiguinhos reserva-se o direito de promover a análise do produto, a fim de identificar eventuais danos causados pelo manejo irregular do produto. É indispensável que o cliente interessado em fazer uma troca ou devolução, solicite antecipadamente a autorização e orientações ao Chumiguinhos. 3. Produtos Personalizados (Sob Encomenda): Nos produtos Chumiguinhos, podem ser personalizados o nome, o tema do bordado, tecidos e acabamentos, conforme as opções disponíveis em estoque. Devido à natureza dos itens personalizados, que são criados com exclusividade, mediante as escolhas e a aprovação do projeto de personalização pelo cliente, não aceitaremos trocas e devoluções. (Exceto se o produto apresentar defeito de fabricação e houver a comunicação ao Chumiguinhos em até 30 dias da data do recebimento do produto) Os produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos. No caso de produto que apresentar algum defeito de fabricação ou divergência em relação ao projeto de personalização aprovado, por equívoco do Chumiguinhos, por favor, entre em contato com o Chumiguinhos. Se a origem do equívoco na personalização, na ortografia ou qualquer outro erro que o cliente tenha cometido na solicitação e o tenha aprovado no projeto de personalização, esses produtos não poderão ser trocados, substituídos ou reembolsados.