Prezado cliente Segue abaixo as políticas de nossa loja, pedimos gentilmente que leia com atenção. Prazos de resposta O atendimento ao cliente é feito em ordem de chegada com tempo máximo de resposta de até 48 horas úteis, sempre que estiver alguma dúvida já pergunta ao chat tudo quiser para quando chegar a sua vez de ser atendimento nós já responderemos tudo, assim agiliza o atendimento e as duvidas tiradas de forma mais rápidas. O prazo é de até 48h uteis, mas pode sim ser respondido antes, esse tempo máximo é devido a ajuda da atendente na fabricação das alianças e joias. Contamos com a sua compreensão. Prazo de produção e envio O prazo de produção varia de acordo com a mercadoria que esta comprando. Alianças por exemplo são produtos confeccionados exclusivamente para o cliente, sendo então fabricadas do zero de acordo com o modelo comprado, numeração e personalização informadas no chat da compra. Cada produto tem sua estimativa de prazo de produção, sendo mostrado no anuncio do produto. O prazo é estimativo sendo mostrado o limite, por exemplo, se no anuncio estiver "prazo de produção de 15 dias úteis", este produto será fabricado em até no máximo 15 dias úteis, podendo sim ser enviado antes do prazo, caso de duvida entre em contato com o chat. Vale ressaltar que todos os prazos de fabricações são contados em dias úteis, ou seja, sábados, domingos e feriados não entra na contagem. Trocas e devoluções Por fabricarmos produtos personalizados, sendo fabricados para cada cliente, em caso de trocas e devoluções o frete será de responsabilidade do comprador, podendo sim ter exceções em alguns casos mais específicos. A troca é feita por conta do cliente em caso de aliança, por ser um produto personalizados, impossibilitando a venda para outro cliente por ser fabricado exclusivamente para cada um. Sempre que estiver com alguma dúvida sobre trocas entre em contato com o chat do pedido e aguarde ser atendido. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito em até 12 vezes sem juros. Opções de Frete Atualmente temos duas opções de fretes, ambas sendo dos correios, no qual seria: PAC, uma opção mais econômica, porém, mais lenta, SEDEX, uma opção mais rápida, porém, mais cara
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução