Pensei muito antes de mandar minha avaliacao, mas nao acho justo outras compradoras passarem pela mesma situacao que a minha. Mesmo depois de ver 2 avaliacoes reclamando que os produtos nao se pareciam com a foto, e uma que os produtos recebidos estavam manchados, resolvi arriscar e fiz meu pedido. Encomendei 25 ponteiras de lapis e uma lata no tema vaquinha. Qual nao foi minha surpresa ao receber as mercadorias borradas, carinhas torta e em nada parecidos com o da foto postada. De 25 ponteiras somente 1 se salvou. Se nao estavam manchadas na frente, estavam manchadas atras ou com os olhos tortos. A leiteirinha a mesma coisa, a vaca estava manchada. Uma decepcao. Consultei a vendedora e ela se prontificou em refaze-las, mas sinceramente, porque nao as fez perfeitinhas desde o comeco? Nao quis que as refizesse e mandei os produtos de volta. A vendedora prontamente retornou meu dinheiro antes mesmo de receber os produtos, o que eu fiquei muito grata. Nao gosto de mandar avaliacoes negativas mas nao achei justo nao falar nada. Eu vi as avaliacoes negativas mas resolvi mesmo assim dar uma "segunda" chance. Me decepcionei.
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Olá Alessandra, vc tem razão em reclamar, porém deve fazer corretamente para que não cause dúvidas em outras clientes que venhãm a ler sua avaliação. Primeiro vc não foi quem recebeu pois mora nos |Estados Unidos e a compra quem recebeu foi uma amiga sua aqui no Brasil para te mandar pessoalmente. Concordo quando vc fala que as ponteiras chegaram borradas pois como estava trabalhando com outro tipo de tinta acredito que houve algum contratempo a respeito da secagem talves, ainda não sei direito. porém para não correr mais riscos voltei a usar a tinta que usava antes de tais ocorridos e graças a Deus não tive mais problema. Quanto a vaquinha não se paraecer com a que vc viu não é verdade pois eram exatamente iguais e não tortas como vc está dizendo sem nem mesmo ter visto, dando assim sua avaliação através do que sua amiga falou. aasim que vc me abordou informando do ocorrido, prontamente me coloquei a disposição para solucionar o problema da meneira que ficasse melhor para vc e foi o que fiz. Devolvi o seu dinheiro inclusive o frete sem nem mesmo receber o produto de volta, pois para mim o que conta é a inteira satisfação do cliente. O que me intriga é o fato de só agora vc vir com essa avaliação depois de 3 meses do ocorrido. Se vc não achou justo, eu também não achei vc depois de 3 meses vir dizer que não ficou satisfeita porque as vacas estavam borradas e não eram iguais as da foto. BORRADAS SIM COMO JÁ EXPLIQUEI O QUE ACONTECEU PORÉM IGUAIS AS QUE VC VIU ERAM SIM, ISSO EU POSSO GARANTIR.
GRATA SURAMA LIMA -
Alessandra S. Loiacono
Surama, eu recebi fotos, e muito nitidas por sinal, uma pena que eu nao as possa posta-las aqui. Realmente eu nao vi pessoalmente, mas vi fotos de cada uma das 25 vacas. Alem do mais confio plenamente na minha amiga, tirando que eu teria visto a mesma coisa que ela viu, borradas e tortas. As fotos nao mentem.
Pra mim voce nao disse nada que era tinta nova, voce falou que devia ter sido o "calor". Quantas historias voce vai inventar? Calor, tinta nova...
Alem do mais, mesmo que fosse verdade, voce nao testa antes? Faz o teste com os produtos da cliente pra depois acontecer o que aconteceu e nao ter tempo de refazer porque o prazo da festa ja esta em cima?
E outra coisa, as vacas NAO ESTAVAM PARECIDAS EM NADA COM AS DA FOTO. Inclusive na epoca voce disse que mudou a cor do olho "por achar que eu ia gostar mais..." E ai, nao pergunta e vai mudando mesmo depois de eu ter pedido para que fossem EXATAMENTE iguais?? Por que? PORQUE ERAM DIFERENTES!!! Nao eram iguais as da foto, mostrei a varias pessoas e todas concordaram.
Dei minha avaliacao nao baseado no que minha amiga falou, que por sinal, nao teria porque inventar que estavam borradas e tortas, dei minha avaliacao baseado em todas as fotos que vi (que foram muitas por sinal, bem de perto e bem nitidas).
E quanto aos produtos voce os recebeu de volta sim, eu falei que voce foi rapida em devolver o dinheiro ate mesmo antes de recebe-los de volta, mas voce os recebeu direitinho pois tenho o comprovante dos Correios.
Quanto a minha avaliacao vir agora, nao tem nada para voce ficar intrigada, como eu disse anteriormente eu nao achei justo eu ficar calada e outras pessoas fazerem a mesma encomenda e se decepcionarem com o recebido, como ja aconteceu com outras clientes suas. Falei que nao gosto de dar avaliacoes negativas e por isso deixei de lado, mas depois pensei bem e recebi minha nova encomenda de uma outra vendedora aqui do Elo7 em que tudo veio PERFEITINHO E IGUAL a foto encomendada e ai achei que nao era jus