Olá, cliente! Seja muito bem-vindo à Castelo Digital. Temos algumas informações importantes para você. Fique atento! 1) Horário de funcionamento: 08:00hs às 18:00hs de segunda a sexta. 2) Todas as informações dos nossos produtos se encontram na descrição de cada um. Caso tenha dúvidas entre em contato conosco em "contatar vendedor". Teremos prazer em atendê-lo. 3) As imagens são meramente ilustrativas. NENHUM dos nossos adesivos são acompanhados pelos produtos a serem adesivados. 4) PERSONALIZAMOS EM QUALQUER TEMA. 5) PRAZOS: * 5 dias úteis para confecção da arte; * 3 dias úteis para impressão a postagem, contados a partir da aprovação do cliente. * Aprovações após as 12hs, serão consideradas no próximo dia útil. * Não atendemos pedidos urgentes. Aconselhamos a comprar sempre com antecedência de no mínimo 20 dias úteis antes do evento. 6) CONFECÇÃO DAS ARTES: * Ao efetivar o pedido, você receberá uma mensagem de solicitação de envio de informações para o layout. * O processo de confecção das artes apenas será iniciado após a confirmação do pagamento do pedido. * Não disponibilizamos a arte para o cliente. Apenas em JPEG para visualização e aprovação. 7) PAGAMENTO: * O pagamento poderá ser realizado através de cartões de créditos, contas Moip e Paypal e boleto bancário. 8) RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: * Artes prontas enviadas pelos clientes é de inteira responsabilidade dos mesmos. * Não nos responsabilizamos pela qualidade da impressão de imagens de baixa qualidade (quando enviadas prontas). * Dê preferência para enviar artes prontas por e-mail e em formatos PDF e CDR. 9) CANCELAMENTOS: * Para cancelamentos de pedidos já pagos, o estorno do pedido será feito através da conta Moip. Não estornamos os pedidos por depósitos ou transferências bancárias. * Todos os pedidos com pagamento em aberto e sem retorno até o último dia útil de cada mês será cancelado. O cancelamento é justificado pelo fechamento do mês e pela cobrança de taxas do Elo7 mesmo que o pedido não seja concretizado. 10) FRETE E PRAZOS DE ENTREGAS * O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com cada região. * Envio por carta registrada com valor fixo de R$11,36 para todo o Brasil. 11) ESTORNOS DE PEDIDOS 11.1) Em caso de atraso no prazo de confecção: o pedido será estornado através da conta Moip e/ou Paypal (plataformas de pagamento) após acordo entre ambas as partes. 11.2) Em caso de atraso na entrega por parte dos correios: não há estorno, uma vez que a entrega dos correios não é passível de controle da nossa parte. Neste caso, a reclamação deve ser feito junto ao site dos correios. Agradecemos à compreensão e desejamos Boas Compras!
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