Casa do Chapéu

Perguntas Frequentes: 1- Como posso saber a minha medida/tamanho de chapéu? Disponibilizamos uma ilustração com orientações para efetuar a medição, fica localizada na última foto de cada produto. É muito importante que informe o tamanho correto, você pode informar no espaço de observações que aparece logo após escolher o produto ou por mensagem. 2- Qual é o tempo de entrega? Nossos produtos são feitos de forma artesanal e sob medida, por este motivo temos uma quantidade diária que conseguimos produzir. Assim que o pagamento de seu pedido for confirmado agendamos a data e informamos quando será feita a postagem, o que pode levar de 2 a 7 dias úteis. Lembrando que este é o prazo de postagem, para recebimento, você deve acrescentar o prazo dos Correios. Prazo dos Correios: Sedex = de 1 a 3 dias úteis Pac = 3 a 10 dias úteis A Casa do Chapéu, não se responsabiliza por atraso ou greve nos Correios. As entregas são realizadas no local indicado do pedido. Correios fazem até 2 tentativas de entrega no local indicado. É indispensável, que no endereço indicado tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as duas tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para Casa do Chapéu, e o cliente deverá pagar novo frete e confirmar seu endereço, para que a mercadoria seja reenviada. Caso aconteça um extravio da mercadoria por parte dos Correios, o comprador será ressarcido. 3- O que devo fazer se constatar um erro na encomenda? A Casa do Chapéu se responsabiliza por qualquer erro de nossa parte, a troca será feita sem custo algum para o cliente. 4- Posso comprar os vossos chapéus para revenda na minha loja? Sim, caso tenha interesse é só nos contactar. 5- Como devo cuidar/limpar o meu chapéu? Para manter o seu chapéu sempre bonito, nunca lave em máquina, ele deve ser lavado a mão, com uma escova, delicadamente, não torça, não coloque em secadora, seque pelo sistema de gotejamento. Pode ser passado a ferro. 6- O que pode atrasar a entrega do meu pedido? No ato do pedido, nunca esqueça de enviar a medida e a cor do seu chapéu. Sem esses detalhes, pode ocorrer um atraso. Só postamos mercadoria que tenham o tamanho informado, e a postagem está sujeita ao tempo de produção, de 2 a 7 dias úteis após o recebimento da informação de tamanho. 7 - Por que meu pedido foi cancelado? Pedidos há 7 dias sem continuidade serão cancelados. 8 - Posso devolver o produto? Sim, o prazo para desistência ou arrependimento é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deverá retornar sem indicios de uso. Assim que recebermos o produto nas mesmas condições em que foram enviado, será feito o reembolso através do Moip. 9 - Como devo proceder no caso de troca ? O prazo para trocar sua compra é de 7 dias corridos a contar da do recebimento do produto. Produto usado pelo cliente , não fazemos troca. O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo. A loja não tem obrigação de troca por tamanho, se o comprador arriscou um tamanho e o mesmo não serviu ele deve arcar com as despesas de frete. Só nos responsabilizamos pelo valor do frete em caso de defeito. Assim que recebermos o produto para troca em dois dias úteis será enviado o novo produto. Espero ter ajudado. Seguindo essas dicas, tenho certeza, que irá sair 100% satisfeito com sua compra.