Carol Aves Crochê

<<< IMPORTANTE >>> ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA, POR GENTILEZA ENTRE EM CONTATO COMIGO ATRAVÉS DO BOTÃO "CONTATAR VENDEDOR", ASSIM PODEREI SANAR TODAS AS SUAS DÚVIDAS. DESDE JÁ, AGRADEÇO A PREFERÊNCIA! _______________________________________________________________________________________________________________________________________ PRAZO PARA A PRODUÇÃO DA PEÇA >>> 5 DIAS ÚTEIS A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. TROCA DO PRODUTO >>> SOMENTE POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO GARANTIA DE 3 MESES PARA OS SEGUINTES CASOS: - O FIO SE SOLTAR FAZENDO A PEÇA DESAMANCHAR; - BOTÃO OU ORNAMENTO DESCOLAR, QUEBRAR OU DESCOSTURAR; NÃO TERÁ GARANTIA PARA DEFEITOS DECORRENTES DE MAU USO DA PEÇA. _______________________________________________________________________________________________________________________________________ Trocas e Devoluções A Carol Alves Crochê tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser feita através do e-mail [email protected] no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. A peça só será trocada em caso de defeito na produção ou por ter sido danificada no transporte em decorrência da fragilidade da embalagem, porém de acordo com a Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor) artigo 49, o consumidor tem um prazo máximo de 7 (sete) dias para manifestar arrependimento de compra e ter o valor pago restituído. Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, visto que de acordo com o PROCON. O valor pago pelo frete não será devolvido visto que a entrega ocorreu. Caso haja a necessidade de devolução da mercadoria, ela deverá ser feita através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço: Rua Angélica, 361 - Água Limpa, Volta Redonda-RJ CEP: 272503-00 Lembrando que o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original exatamente como foi entregue ao cliente e não poderá apresentar qualquer indício de uso. >>> Restituição dos Valores O estorno, reembolso ou troca por vale desconto, será realizado após a devolução do produto, e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido, esse processo poderá se estender em um prazo máximo de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto, e será sujeita a análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. >>> Troca por danos causados durante o trajeto A Carol Alves Crochê dispõe de muito cuidado na hora de embalar seus produtos para serem enviados, porém alguma coisa pode acontecer durante o trajeto, e se algum produto sofrer danos, a Carol Alves Crochê tem o compromisso de enviar outro produto no prazo máximo de até 10 dias úteis sem custo nenhum para o cliente. Para que isso aconteça, é só entrar em contato pelo e-mail [email protected] e nos enviar a foto do produto danificado. >>> produto pode ser reprovado para troca Não havendo defeito ou qualquer dano citado pelo cliente; uso inadequado do produto; qualquer tipo de dano acidental ou proposital; desgaste da peça em decorrência do uso. IMPORTANTE - Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Carol Alves Crochê antes de qualquer providência, caso contrário, as solicitações posteriores não serão aceitas. Caso haja alguma dúvida, por gentiliza entre contato através do botão "Contatar Vendedor". Obrigada! _______________________________________________________________________________________________________________________________________ Prazo de Produção e Envio A Carol Alves Crochê disponibiliza um prazo de até 5 dias úteis após a aprovação e confirmação do pagamento para a confecção da peça adquirida pelo cliente. A peça será enviada de acordo com o frete escolhido pelo cliente e para o endereço fornecido no ato da compra, lembrando que o envio só será realizado para endereço dentro do território nacional, pois não fazemos vendas internacionais. Em alguns casos o envio poderá ser imediato visto que, a peça adquirida esteja disponível em estoque. Em ocasiões especiais como datas comemorativas, nós reservamos o direito de ampliar o prazo de produção e envio para até 15 dias úteis por conta da demanda que aumenta nesses períodos. Ao realizar a compra no site da Carol Alves Crochê, o cliente concorda com os prazos estipulados e nos resguarda de qualquer responsabilidade relacionada a tal fato. _______________________________________________________________________________________________________________________________________