Políticas da loja Olá, seja bem vindo! Sou Carla Ferreira, idealizadora e criativa da Sacolas Personalizadas que acaba de chegar até você! O nosso compromisso é dar a você, um bom atendimento oferecendo a oportunidade de pensar em cada detalhe da embalagem personalizada para o seu produto. Para que tenhamos uma boa experiência, tanto no atendimento quanto em nossos produtos, algumas coisas devem ser observadas antes da contratação do serviço: SOBRE CONTRATAÇÃO: Todos os nossos produtos podem sofrer alteração na personalização tanto de cores como logo e contatos. Todos os tamanhos são padrão, portanto não podem ser alterados. Ao clicar em COMPRAR você declara que LEU E CONCORDA com as políticas de nossa loja. SOBRE ATENDIMENTO Por aqui trabalhamos somente em dias úteis, logo nosso atendimento será feito o mais rápido possível dentro do horário comercial. (SEGUNDA A SEXTA DE 09:00 AS 18:OO HORAS) SOBRE APROVAÇÕES: Após o pagamento do seu pedido ser confirmado dentro da plataforma, uma arte (mockup) será enviada em até 72h úteis, para visualização prévia do produto que irá receber, caso o cliente não retorne com sugestões para alteração/confirmação dentro de até 24h úteis, entenderemos que a mesma está conforme o cliente necessita e seguiremos para a produção, pois temos prazos a cumprir. SOBRE PRODUÇÃO E PRAZOS Todos os nossos produtos serão produzidos e enviados em 15 dias úteis ( segunda a sexta, exceto feriados). PARA PEDIDOS ACIMA DE 100 UNIDADES O PRAZO DE PRODUÇÃO SOFRERÁ ALTERAÇÃO DE ACORDO COM DISPONIBILIDADE, PORTANTO DEVERÁ SER CONSULTADO ANTES DO PAGAMENTO DO PEDIDO. O cliente poderá verificar no ato da compra, dentro do carrinho, o prazo de entrega dos produtos. PORTANTO O PRAZO TOTAL SERÁ SEMPRE DESTA FORMA: PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS (NÃO FAREMOS ALTERAÇÃO DO PRAZO DE PRODUÇÃO EM NENHUMA SITUAÇÃO, portanto confirme sempre a data do envio antes de confirmar a compra) ° O prazo de produção começa a contar a partir da data de aprovação do pagamento dentro da plataforma, portanto pagamentos por boleto poderão levar até 3 dias úteis para confirmação. SOBRE IMPRESSÃO: ° Todos os nossos produtos são impressos com padrões de qualidade em impressora jato de tinta. ° As cores que se vê numa tela de celular ou monitor do computador podem sofrer variação de até 15% daquilo que é impresso Portanto não será considerado defeito no produto variação na cor dos itens tendo em vista que a impressão dos produtos é feita somente com os padrões de coloração enviados pelo cliente via e-mail. SOBRE PAPÉIS: A Sacolas Personalizadas trabalha SOMENTE com papel offset 180g para sacolas e kraft 180g. É de extrema necessidade que o cliente esteja ciente do tipo de material que foi contratado para que não haja inconvenientes no ato do recebimento da mercadoria. Atenção: papel offset não possui brilho e sua impressão é fosca. SOBRE MEDIDAS E PESO QUE IRÃO SER COLOCADOS NAS EMBALAGENS As medidas das sacolas devem ser verificadas antes da contratação conforme descrição do produto, para que não haja surpresas quanto ao tamanho desejado. Por se tratar de sacolas de papel indicamos que o cliente não ultrapasse o peso de até 2,5kg para sacolas É de total responsabilidade do cliente saber o peso e medidas do seu produto no ato da contratação. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS pelo uso inadequado dos nossos produtos. SOBRE ENVIO DE DADOS: Todos os dados para personalização como: logo; cores (RGB) contatos e demais detalhes a serem adicionados deverão ser enviados após confirmação do pagamento no e-mail solicitado. A qualidade da impressão depende da imagem enviada, portanto envie suas imagens nos formatos CDR, AI ou PDF. SOBRE ENVIO DA MERCADORIA O envio da mercadoria será feito pelos Correios , os custos de envio são por conta do comprador. ATENTE-SE AO PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO PARA ENTREGA, pois não alteramos data do envio e nem forma de envio para pedidos pagos. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO NA ENTREGA DOS CORREIOS SOBRE DESISTÊNCIA DO PEDIDO E REEMBOLSOS EM CASO DE DESISTÊNCIA DO PEDIDO ANTES DO MESMO SER PRODUZIDO, O REEMBOLSO SERÁ DE 100% DESISTÊNCIA DO PEDIDO APÓS O INÍCIO DA PRODUÇÃO (COMPROVADA POR FOTO) SERÁ COBRADA UMA TAXA DE 40% DO VALOR DO PRODUTO APÓS O ENVIO DA MERCADORIA POR SE TRATAR DE UM PRODUTO 100% PERSONALIZADO COM CORES, LOGO E CONTATOS NÃO FAZEMOS TROCAS E NEM REEMBOLSO POR INSATISFAÇÃO COM A MERCADORIA POIS TODOS OS PRODUTOS SÓ SÃO PRODUZIDOS MEDIANTE A CONFIRMAÇÃO DO CLIENTE NO ATO DO ENVIO DA ARTE. PORTANTO TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS E TENHA TOTAL CERTEZA DA SUA COMPRA ANTES DE FAZER O PAGAMENTO. ATENCIOSAMENTE, EQUIPE SACOLAS PERSONALIZADAS
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução