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Seja bem vindo à CARIOKINES! Sugerimos que antes de efetuar uma compra conosco, você leia atentamente as Políticas da Loja, pois ao efetuar a compra, você automaticamente aceita as condições abaixo. IMPORTANTE: Caso tenha restado alguma dúvida sobre o produto que deseja comprar entre em contato por mensagem antes de fechar seu pedido. Teremos prazer em atendê-lo/a. PRAZO DE PAGAMENTO: Após realizar a compra, você tem até cinco (5) dias úteis para efetuar o pagamento. Após esse período, o pedido será cancelado e as peças retornarão ao estoque automaticamente. PRAZO DE POSTAGEM: O prazo de postagem para os produtos está indicado na "Descrição do Produto" de cada um deles individualmente. Antes de fechar o pedido contabilize o prazo de compensação do pagamento + prazo de postagem + prazo de entrega para saber se a encomenda chegará a tempo. PRAZO DE ENTREGA: Este prazo é calculado pelo sistema dos Correios e é feito de acordo com o tipo de entrega que você escolheu (PAC ou Sedex). A CARIOKINES não se responsabiliza por atrasos na entrega dos Correios. Caso tenha urgência em receber os produtos recomendamos que opte pelo Sedex. VARIAÇÃO DE CORES: Todo produto feito à mão tem características próprias, por isso pode apresentar pequenas variações de cor. As configurações do monitor utilizado também interferem na cor. Antes de fechar seu pedido procure visualizar as peças em diferentes monitores (tablet, celular, notebook) para garantir que a cor é de seu agrado. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo/a. FORMAS DE PAGAMENTO: Oferecemos aos nossos clientes pagamento via Moip (boleto bancário, cartão de crédito a vista e parcelado) e depósito em conta. Cada forma de pagamento tem um prazo diferente para compensação (cartão de crédito em até 48h e boleto de até 4 dias úteis). FRETE: O envio de produtos é realizado pelos Correios via PAC ou Sedex. Faça o seu pedido e consulte sempre a estimativa de preço e o prazo de entrega. *Se o pedido for devolvido pelos Correios, por endereço incompleto, tentativas sucessivas de entrega ou algum outro motivo, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete. FIQUE ATENTO/A: *Informações incompletas ou erradas: preencha todos os dados de entrega corretamente. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por endereços errados ou incompletos. Se o pedido retornar por esse motivo, haverá a cobrança de um novo frete. *Atrasos na entrega: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por atrasos dos Correios provocados por qualquer motivo. *Extravios de encomendas: Se o seu pedido for extraviado, não se preocupe. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pelo envio de um novo produto em estoque, sem nenhum custo adicional. *Tentativas de entrega: os Correios realizam até três (3) tentativas de entrega no endereço informado. Se o pedido retornar por esse motivo, haverá a cobrança de um novo frete. ATENDIMENTO: Seu e-mail será respondido em até 24 horas. O atendimento é realizado de 2ª à 6ª feira, das 9 às 18h. VARIAÇÃO DE COR: Todo produto feito à mão tem características próprias, por isso pode apresentar pequenas variações de tamanho e cor. É importante considerar, ainda, que os ajustes de cor variam muito entre computadores e smartphones. Nestes casos, não haverá troca ou devolução de produtos. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Se o pedido chegou danificado ou diferente do que você solicitou, por favor, entre em contato conosco e envie uma foto dos produtos. Comunique o problema o quanto antes, pois ficaremos felizes em resolvê-lo. A troca ou devolução poderá ser feita em até sete (7) dias úteis após o recebimento do pedido (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O produto poderá ser substituído por outro ou o pagamento será devolvido. A devolução do pagamento só será feita após o retorno da encomenda. *Produtos feitos SOB ENCOMENDA e PERSONALIZADOS não poderão ser trocados uma vez que não terão utilidade para outra pessoa. Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até sete (7) dias corridos, após o recebimento do pedido (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). A única regra é que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, isto é, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem interna. A devolução do pagamento será feita após o retorno da encomenda em perfeitas condições. NO CASO DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU REENVIO O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE. *No caso de troca efetuada por DEFEITO no produto, assim que este seja confirmado, o valor do frete será devolvido ao cliente. *A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES da CARIOKINES é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Quaisquer dúvidas, teremos o prazer em atendê-lo/a! Fale conosco! Atenciosamente, Cristina Ferreira & Equipe CARIOKINES