Políticas da loja
Nossas Políticas
Informações super importantes sobre prazos de produção, frete e entrega, condições e meios de pagamento, troca e devoluções, informações sobre personalização e produtos.
Recomendamos que leia tudo com bastante atenção antes e efetuar pedido.
Atendimento: O nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 9h às 12h - 13h às 18h | Sábados das 9h às 13h (exceto feriados) mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas seguindo ordem de atendimento no próximo dia útil. Toda a comunicação é realizada via Chat diretamente na plataforma do Elo7, não sendo possível qualquer outro tipo de atendimento conforme politicas da plataforma.
Prazo de Resposta no Chat: Seguindo o horário de atendimento informado acima, respeitando a ordem natural de chamados no Chat, tempo que poderá ser maior ou menor conforme disponibilidade de atendimento e demanda do dia. Normalmente os Chats são respondidos em até 30 minutos.
Prazo de produção e envio: Até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Prazo de cancelamento de pedidos: Os pedidos não pagos ou sem resposta do comprador serão cancelados em 3 dias, podendo ser reativado a qualquer momento pelo comprador.
Trocas e devoluções: Arrependimento: O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, domicilio), o consumidor tem o direito de desistir do negócio em até sete (7) dias, contados a partir do recebimento do produto, o que é chamado de "período de reflexão". Para tanto, não há necessidade de justificar o arrependimento. Exercido o direito de arrependimento, que deve ser feito mediante a formalização do pedido de cancelamento e solicitação da devolução de qualquer quantia eventualmente paga, (por e-mail) o parágrafo único do art. 49 do CDC especifica que o consumidor terá de volta todos os valores eventualmente pagos.
Produto avariado: Ao receber seu produto confira se não há riscos, trinca ou avaria de qualquer espécie. Neste caso fotografe o produto e entre em contato conosco imediatamente para analise do caso.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. Imediatamente após o recebimento do(s) produto(s).
Dúvidas ou informações? Antes de efetuar/confirmar a compra entre em contato conosco em nossos canais de atendimento, estamos a disposição.
Cordialmente,
CanecaTiba Canecas Personalizadas LDTA - CNPJ 28242314000110
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CanecaTiba Canecas Personalizadas
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Nossas Políticas Informações super importantes sobre prazos de produção, frete e entrega, condições e meios de pagamento, troca e devoluções, informações sobre personalização e produtos. Recomendamos que leia tudo com bastante atenção antes e efetuar pedido. Atendimento: O nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 9h às 12h - 13h às 18h | Sábados das 9h às 13h (exceto feriados) mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas seguindo ordem de atendimento no próximo dia útil. Toda a comunicação é realizada via Chat diretamente na plataforma do Elo7, não sendo possível qualquer outro tipo de atendimento conforme politicas da plataforma. Prazo de Resposta no Chat: Seguindo o horário de atendimento informado acima, respeitando a ordem natural de chamados no Chat, tempo que poderá ser maior ou menor conforme disponibilidade de atendimento e demanda do dia. Normalmente os Chats são respondidos em até 30 minutos. Prazo de produção e envio: Até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Prazo de cancelamento de pedidos: Os pedidos não pagos ou sem resposta do comprador serão cancelados em 3 dias, podendo ser reativado a qualquer momento pelo comprador. Trocas e devoluções: Arrependimento: O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, domicilio), o consumidor tem o direito de desistir do negócio em até sete (7) dias, contados a partir do recebimento do produto, o que é chamado de "período de reflexão". Para tanto, não há necessidade de justificar o arrependimento. Exercido o direito de arrependimento, que deve ser feito mediante a formalização do pedido de cancelamento e solicitação da devolução de qualquer quantia eventualmente paga, (por e-mail) o parágrafo único do art. 49 do CDC especifica que o consumidor terá de volta todos os valores eventualmente pagos. Produto avariado: Ao receber seu produto confira se não há riscos, trinca ou avaria de qualquer espécie. Neste caso fotografe o produto e entre em contato conosco imediatamente para analise do caso. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. Imediatamente após o recebimento do(s) produto(s). Dúvidas ou informações? Antes de efetuar/confirmar a compra entre em contato conosco em nossos canais de atendimento, estamos a disposição. Cordialmente, CanecaTiba Canecas Personalizadas LDTA - CNPJ 28242314000110
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