1. PRAZOS Trabalhamos com vagas em agenda e varia entre 15 à 40 dias, antes da compra é importante nos consultar. Pedidos efetuados sem retorno ou pagamento em 48h são automaticamente cancelados 2. ARTES (LAYOUT) - NÃO enviamos arte para aprovação caso a mesma seja igual ao anuncio! - A arte é encaminhada em 10 dias uteis a contar da confirmação do pagamento do pedido. - NÓS ENCAMINHAMOS APENAS UMA ARTE PARA APROVAÇÃO, SE HOUVER DEMAIS PRODUTOS NO PEDIDO OS MESMOS SERÃO PADRONIZADOS DE ACORDO COM A ARTE APROVADA Arte aprovada não será alterada caso ja tenha iniciado produção ALTERAÇÕES : Alteramos a arte por 3 vezes (3 solicitações) apos a 3ª o prazo de envio é adiado para uma semana a mais para cada novo pedido de alteração AVISO sobre as cores: Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variação, as calibrações dos computadores tambem são diferentes, reiteramos que é praticamente impossivel sair exatamente o mesmo tom, sempre haverá uma pequena variação da impressa da vista na tela. ATENÇÃO! Não nos responsabilizamos por artes impressas com erros ortográficos, justamente por isso que é encaminhada a arte para aprovação, para evitar qualquer possivel erro. 3. SOBRE AS PRODUTOS COM FOTO DA CRIANÇA Nós não cobramos para colocar foto do aniversariante na arte, fazemos com foto sem taxa alguma, porem atente-se a algumas regrinhas : - Nos so recortamos APENAS 01 foto por arte, a foto escolhida deve ser a definitiva - A foto deve ter uma resolução boa, com fundo de cor unica que nao contraste com a criança - Fotos com fundo de dificil recorte serão colocadas em molduras redondas ou quadradas. 4.. ENVIOS Nossos envios são feitos via SEDEX ou PAC, não possuimos loja fisica mas caso exista preferencia podemos aceitar retirada na zona Sul de SP Deixamos claro que não somos responsaveis por atraso ocorrido por parte dos correios, apos postagem se houver atraso no prazo informado chegando apos o evento é realizada a devolução total do pagamento. *** Pedidos AVALIADOS antes do recebimento são considerados finalizados e automaticamente cancelados e reembolsados. 5. PRODUTOS Todos os produtos são feitos em todo e qualquer tema, a compra pode ser feita em um anuncio qualquer pois o tema sera definido apos a compra na troca de informações no centro de mensagens do pedido. Grande parte de nossos produtos NÃO sao embalados devido ao transporte dos correios e risco de danificar as embalagens, portanto, antes de efetuar a compra se informe sobre isso caso haja duvidas. TODOS os produtos acompanham em algum cantinho a nossa marca, não a retiramos 6. FORMAS DE PAGAMENTO Trabalhamos com todos os cartões de credito, boleto, deposito, transferencia ou deposito em 2x para compras acima de R$ 250,00 sendo efetuado sinal de 50% e 50% restantes em até um dia antes do envio. Não aceitamos pagamento na retirada ou apos a entrega do produto. 7. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. Temos uma agenda bastante complexa, priorizamos sempre a lista de confecção dos produtos portanto, caso não tenha recebido resposta pode ficar tranquilo (a) que no maximo responderemos em 48h em dias uteis Sobre o CONTATO : Atendemos somente atraves dos nossos emails e mensagens do pedido onde todo o processo de compras fica devidamente registrado. NÃO possuimos atendimento telefonico e/ou via WhatsApp, somente através de emails e mensagens do pedido, 8. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS PELOS CORREIO O valor é reembolsado integralmente no extravio ou trocado no caso de danos no transporte mediante devolução do produto. Qualquer duvida não deixe de nos contatar Teremos o maior prazer em te atender! Atenciosamente Equipe Candy Bee Festas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução