HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De 2ª a 6ª das 08:30h às 17:30h PRAZO PARA DESENVOLVIMENTO Nossos prazos variam entre 2 à 10 dias úteis, a depender da complexidade do pedido. É importante enviar as informações do pedido no chat antes de efetuar a compra para receber um prazo exato. Após efetuada a compra entrarei em contato pelo chat para confirmar o projeto e iniciar a produção. CRIAÇÃO DA ARTE A primeira prova da arte será feita e enviada em até 2 DIAS ÚTEIS (Úteis não conta-se Sábados, Domingos e Feriados). Nós criamos um modelo de arte para análise e aprovação do cliente. É possível utilizar uma arte que você já tenha pronta e só queira personalizar (Ex: acrescentar nome, data, endereço.) mas, precisaremos do arquivo original, em alta resolução, para melhor resultado final do produto. * Arte aprovada não será alterada. Caso queira alterar a mesma após a aprovação será cobrada uma taxa; * Não será feita devolução do valor total após início da produção da arte; * Após envio da arte, não haverá devolução do valor. ENVIO O envio do pedido será feito por e-mail e pode ser personalizado de acordo com o a necessidade do cliente. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. * Temos uma demanda muito grande de e-mail todos os dias, portanto caso não tenha recebido resposta pode ficar tranquilo(a) que no máximo responderemos em 72h! * Pedidos feitos na sexta, após o horário de atendimento serão respondidas no primeiro dia útil. * Caso haja feriado, mensagens enviadas neste dia serão respondidas no primeiro dia útil. * Mensagens enviadas após nosso horário de atendimento também serão respondidas no primeiro dia útil. AO COMPRAR ESTAMOS CERTOS QUE VOCÊ LEU E CONCORDOU COM NOSSA POLÍTICA DE LOJA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução