Políticas da loja
Prazos, Trocas e Devoluções
Prazos:
O prazo de produção informado em cada produto será contado a partir da confirmação do pagamento. Se o cliente solicitar alterações no produto o prazo passa a valer após aprovação. Não será aceito pedido de alteração após a compra.
O prazo de produção pode ser alterado de acordo com a quantidade de produto solicitado.
Troca / Devolução - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Envios - de acordo com cada produto da loja.
Troca /devolução:
Não é possível efetuar a troca ou devolução de produtos comprados em liquidação ou promoção. Não aceitamos troca ou desistência para produtos personalizados, exceto se houver defeito de fabricação.
Os produtos comprados em nossa loja poderão ser trocados em caso de defeito ou se for diferente do que foi solicitado.
Peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação e o reembolso só será realizado se avaliação for aprovada.
A troca ou devolução dos produtos só serão aceitos se devolvidos:
* Com as etiquetas e lacre
* Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de qualquer tipo, etc.);
* Sem peças faltando
Caso a Brilhart Ateliê entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Brilhart Ateliê pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa e cobrança de frete.
O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia com a devida cobrança de frete.
Em caso de devolução por arrependimento, solicitaremos o estorno apenas após o recebimento do produto e o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento efetuada. O frete para devolução no caso de desistência da compra é por conta do comprador. Para evitar este pagamento recuse o recebimento na hora da entrega, desta forma o correio devolve sem fazer a cobrança.
Nossos produtos são artesanais por isso podem sofrem variações de cores e tamanhos. È importante ressaltar que a visualização das cores varia de acordo com as configurações de cada tela/monitor portanto poderá haver variações de tonalidade entre o produto real e a imagem do produto na loja virtual.
Qualquer dúvida fico a disposição para melhor atende-los.
Att: Luciana Brilhart Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Brilhart Ateliê - Sempre presente!
SobrePolíticas da loja
Prazos, Trocas e Devoluções Prazos: O prazo de produção informado em cada produto será contado a partir da confirmação do pagamento. Se o cliente solicitar alterações no produto o prazo passa a valer após aprovação. Não será aceito pedido de alteração após a compra. O prazo de produção pode ser alterado de acordo com a quantidade de produto solicitado. Troca / Devolução - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Envios - de acordo com cada produto da loja. Troca /devolução: Não é possível efetuar a troca ou devolução de produtos comprados em liquidação ou promoção. Não aceitamos troca ou desistência para produtos personalizados, exceto se houver defeito de fabricação. Os produtos comprados em nossa loja poderão ser trocados em caso de defeito ou se for diferente do que foi solicitado. Peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação e o reembolso só será realizado se avaliação for aprovada. A troca ou devolução dos produtos só serão aceitos se devolvidos: * Com as etiquetas e lacre * Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de qualquer tipo, etc.); * Sem peças faltando Caso a Brilhart Ateliê entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Brilhart Ateliê pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa e cobrança de frete. O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia com a devida cobrança de frete. Em caso de devolução por arrependimento, solicitaremos o estorno apenas após o recebimento do produto e o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento efetuada. O frete para devolução no caso de desistência da compra é por conta do comprador. Para evitar este pagamento recuse o recebimento na hora da entrega, desta forma o correio devolve sem fazer a cobrança. Nossos produtos são artesanais por isso podem sofrem variações de cores e tamanhos. È importante ressaltar que a visualização das cores varia de acordo com as configurações de cada tela/monitor portanto poderá haver variações de tonalidade entre o produto real e a imagem do produto na loja virtual. Qualquer dúvida fico a disposição para melhor atende-los. Att: Luciana Brilhart Ateliê
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